to read complaints and reviews, or file yours.Koton Online Çocuk Kıyafetlerinde Eksik Teslimat Ve İade Talebi
18 Haziran’da Koton’un online mağazasından 7 adet çocuk kıyafeti siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer 6 ürün sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi.
Bu ürünleri özellikle karne günü için almıştım fakat teslimat geciktiği için artık bu ürünlere ihtiyacım kalmadı. Sipariş numaram 3265637427029365 olup, ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme imkanım olmadı.
Kargoya verilmeyen, elime ulaşmayan 6 adet ürünün derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın da kredi kartıma taksitli ödeme planıma uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamadım
Bana geri dönüş yapıldı siparişimi iptal edeceklerini söylediler ancak hala onaylandı görünüyor iptal edildi yazmıyor
Elime iki adet ürün ulaştı. Diğer ürünlerin iptalli yapıldı. Elime ulaşan ürünleri de iade etmek istiyorum ancak elime ulaşan ürünler teslim edildi olarak görünmediği için iade edemiyorum. Başka hiçbir alışverişimde bu kadar sefillik yaşamadım. Bu nasıl bir kurumsallık pes
Koton mağazasından iade yapmak istedim ancak iade yapılamadı. Müşteri hizmetlerine ulatigimda bir de kargoya götürmemi buyurdular. Hayırlısı bakalım inşallah iade oluşturulabilir
İki ürün için iki iade kodu verildi. Ancak birisinin iade kodunu müşteri temsilcisi arkadaş yanlış verdiği için iade yapılamadı. Tekrar müşteri temsilcisini aradım. Tekrar iade kodu aldım ve tekrar kargoya gitmek zorundayım. Söyleyeceğim bu kadar.
Aynı gün gönderdiğim iki üründen birinin iadesi onaylanmış parası kartıma iade edildi ancak ikinci ürün için hiçbir dönüş olmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. İki ürünün de iadesi onaylanmış neden birinin ücreti yatıyor diğeri yatmıyor dediğimde. 7 iş günü suresi varmış. Hayırlısı bakalım paramızı alacağız inşallah
Dün son kalan ürünümün iadesi de kartıma yapıldı ancak Koton üyeliklerini ailecek iptal ettik. Bir daha Koton'dan alışveriş yapmamaya karar verdik.
