Koton Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

04 Mayıs 2026 tarihinde Koton online mağazasından 3226151533533515 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sipariş durumunda da hiçbir değişiklik olmadı. Siparişimin akıbeti hakkında net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.