Koton'dan Aldığım Deri Ceket İlk Haftada Renk Attı, İade Ve Değişim Reddedildi

Bir hafta önce Koton'dan aldığım sözde "deri" ceket, daha ilk kullanımda parfüm temasından dolayı renk attı. Boynuma sıktığım parfümün cekete temas ettiği yerde ciddi bir solma oluştu. Dahası, ceketin rengi hiçbir dış etken olmadan da yer yer solmaya başladı. Bu ürün bana satılırken kesinlikle bu tarz bir uyarı yapılmadı; yapılsaydı zaten kesinlikle almazdım.
Bugün mağazaya gidip durumu ilettim, fakat ürünün değişiminin ya da iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Bu yaklaşım hem tüketiciyle alay etmektir hem de açıkça hak ihlalidir. Bir hafta içinde bozulan bir ürüne "kullanıcı hatası" demek, Koton'un kalitesiz ürünlerinin sahiplenilmediğinin açık göstergesidir.
Ürününüz kalitesiz, verdiğiniz hizmet ise sorumsuzca. Bu ciddiyetsizliğe sessiz kalmayacağım. Derhal iade ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.