Koton Mağazasında Kasada Beklerken Yaşanan Saygısız Tutum

21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00–19.15 arasında İstanbul Sarıyer’deki Özdilek AVM’de bulunan Koton mağazasında, kasada sıra beklerken mağaza çalışanının tutumundan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süre boyunca kasada yaklaşık 20 dakika sıra ilerlemedi ve bunun üzerine durumu sorduğumuzda, satış danışmanı tarafından "Beğenmiyorsanız üst kata gidebilirsiniz" şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi adeta kovar bir üslupla karşılık verildi.

Müşterilerin bu şekilde azarlanması ve adeta mağazadan uzaklaştırılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Koton gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının, özellikle kasada birebir müşteriyle muhatap olan personelinin, çok daha saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, söz konusu satış danışmanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.