Koton Antalya Özdilek Mağazasında Olumsuz Müşteri Deneyimi

Bugün Antalya Özdilek AVM’deki Koton mağazasında, yaka kartında T**** yazan satış danışmanı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Prova kabininde hiçbir sıra olmamasına rağmen varmış gibi davranıp beni gereksiz yere kasa arkasından dolaştırdı. Bunu yaparken de oldukça itici bir üslup ve yüz ifadesiyle, sanki müşteriden üstünmüş gibi tavırlar sergiledi.

Mağazada bir ürün sorduğumda da isteksizce, adeta cevap vermek istemiyormuş gibi davrandı. Bu durum beni hem kırdı hem de markaya karşı tamamen soğuttu. Koton’da bu tarz saygısız tavırlarla karşılaşmam bu ilk değil, artık Koton benim için tam bir pişmanlık haline geldi ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Koton yönetiminden, özellikle Antalya Özdilek şubesindeki T**** isimli satış danışmanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşterilerle saygılı, yardımcı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurması için adım atılmasını bekliyorum.