Bozuk Parfüm Değişimi Reddedildi

Sivas Koton mağazasından satın aldığım parfüm, ilk açtığım andan itibaren ekşi ve acımsı, bozulmuş bir kokuya sahipti. Ürün bariz şekilde bozuk çıkmasına rağmen, Bursa’daki Koton mağazasına gittiğimde sadece ambalajı açıldığı için değişim talebim kabul edilmedi.

Parfüm gibi koklamadan alınması mümkün olmayan bir üründe, jelatini açmadan kokuyu test etmem zaten imkânsızken, jelatin açıldı diye değişim yapılmaması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir tutum oldu. Üstelik ürün bariz şekilde bozuk olmasına rağmen bunun dikkate alınmaması büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bozuk çıkan bu parfümün, başka bir koku ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekirse fiş/fatura bilgilerini ve ürünü incelemeniz için ileteceğim.