Bozuk Parfüm Değişimi Reddedildi

Salih

08 Şubat 15:32

Sivas Koton mağazasından satın aldığım parfüm, ilk açtığım andan itibaren ekşi ve acımsı, bozulmuş bir kokuya sahipti. Ürün bariz şekilde bozuk çıkmasına rağmen, Bursa’daki Koton mağazasına gittiğimde sadece ambalajı açıldığı için değişim talebim kabul edilmedi.

Parfüm gibi koklamadan alınması mümkün olmayan bir üründe, jelatini açmadan kokuyu test etmem zaten imkânsızken, jelatin açıldı diye değişim yapılmaması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir tutum oldu. Üstelik ürün bariz şekilde bozuk olmasına rağmen bunun dikkate alınmaması büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bozuk çıkan bu parfümün, başka bir koku ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekirse fiş/fatura bilgilerini ve ürünü incelemeniz için ileteceğim.

Salih

09 Şubat 14:03

bozuk-parfum-degisimi-reddedildi-2.jpg

WhatsApp hattındada çözüm yok kurumsallıktan uzak bir firma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selvet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Yanlış Parfüm Gönderildi

Selvet

Koton

18 Eylül 2023 18:25

1.655

"Teşekkür ederim"

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Kutusu Olmayan Kusurlu Parfümde Değişim Yapılmıyor

Nilay

Koton

28 Temmuz 2025 18:14

377

Babalar Günü'nde eşime aldığım parfümün basma yeri çalışmadı. Aldığım mağazadan değişim talep ettim, ancak kutusu olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kutusu olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ayıplı mal satıyor...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Koton'dan Aldığım Deri Ceket İlk Haftada Renk Attı, İade Ve Değişim Reddedildi

Hilal

Koton

25 Nisan 2025 21:14

452

Bir hafta önce Koton'dan aldığım sözde "deri" ceket, daha ilk kullanımda parfüm temasından dolayı renk attı. Boynuma sıktığım parfümün cekete temas ettiği yerde ciddi bir solma oluştu. Dahası, ceketin rengi hiçbir dış etken olmadan da yer yer solmaya başladı. Bu ürün bana satılırken kesinlikle bu ta...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfümün Pompası Bozuk Değişim Talebim Reddedildi

Kaan

Koton

18 Aralık 2025 14:19

185

İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi'ndeki Koton mağazasından yaklaşık 20 gün önce Koton Sierra Redwood erkek parfümü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 15 gündür parfümün pompası çalışmıyor ve bu yüzden parfümü kullanamıyorum. Bir şişeye yakın parfüm elimde kaldı, severek aldığım üründ...

Mahliyo sonuçtan çok memnun

Çözüldü