Koton İade Ücretim Ve Referans Numarası Verilmedi

Melike

14 Ekim 2025 12:27361

22.09.2025 tarihinde DHL kargo ile iade ettiğim ürün için, 3.10.2025 tarihinde 2598911110820613 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağına dair e-posta gönderildi. Ancak aradan geçen sürede tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bankam ile görüştüğümde ise bekleyen bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım.

Koton müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, banka ile görüşmem gerektiği söylendi ve iade işleminin referans numarasını talep etmeme rağmen bu bilgi tarafıma iletilmedi. 359,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve iade işleminin referans numarasının tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.

Koton

15 Ekim 2025 07:50 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koton’dan Yaptığım İade Bir Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Ödenmedi

Aysenur

Koton

31 Ekim 2025 18:52551

28 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 3038669661237214 numaralı siparişi verdim ve toplam 1919,99 TL tutarında ürünleri kred...i kartımla satın aldım. Ürünleri 30 Eylül 2025’te DHL kargo ile (takip no: 871562601918) iade ettim. İade işlemini gerçekleştirmeme ve müşteri hizmetleriyle iki üç defa görüşmeme r...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Uzayan Ücret İadesi Mağduriyeti

Busra

Koton

3 Ekim 2025 15:20639

21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü... kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişte Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Asiye

Koton

9 Eylül 2025 15:35461

"Bir haftanın sonunda marka teslim almadığım ürünlere ilişkin ücret iadesini gerçekleştirdi."

Kargo Hasarı Ve Ücret İadesi Mağduriyetiyle Karşı Karşıya Kaldım

Ayşegül

Koton

27 Ekim 2025 23:13436

17 Ekim 2025 tarihinde Koton internet sitesinden 3055027411330977 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile ...gönderildi ancak ürün bana ulaşmadan, kargo firması tarafından parçalanmış şekilde geri iade edilmiş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Üstelik kargo...

1 Yorum

Koton Ve Kargo Firmasının İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

İrem

Koton

10 Aralık 2024 17:02957

29 Kasım tarihinde Koton markasına ait internet sitesi üzerinden 2776591371031161 sipariş numarasıyla bir alışveriş gerç...ekleştirdim. Siparişim aynı gün "Bir Günde Kargo" adlı kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak, 30 Kasım gecesi "kargoya verildi" bildiriminden sonra gönderimde herhangi bir ilerl...