to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Kemerler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2024 5. Ayda Koton Serdivan AVM mağazasından aldığım 3 adet suni deri erkek kemerleri çok kısa sürede deforme oluyor. Kullandıkça anladım. Müşteri hizmetleri mağaza kontrol etsin. Orada takdir yetkisi var dendi. Mağaza yetkilisi kontrol etti ve müşteri hatası. Bir şey yapamayız dedi. Kemerler bende kaldı. Kısacası ürünlerin ömrü birkaç hafta. Bu beni mağdur etti. Böyle olacağını bilsem almazdım.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Markadan gelen yazıya istinaden müşteri hizmetlerini telefonla aradım bana şu şekilde geri dönüş bilgisi verildi ürünlerin mağaza yetkilisi tarafından kontrol edilmesi ve değerlendirilmesi yapılmaktadır bazı yetkili tarafından verilen sonuç ve bilgi kesindir bunun dışında bir işlem yapılamamaktadır. Kısacası ürünün iade veya değişimi veya ücret iadesi mümkün değildir bilgisi verildi bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare kalmadı
E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyeti'ne form doldurdum. Birkaç gün sonra mağaza yetkilisi aradı mağazaya çağırdı. Ürünleri geri aldılar ve para iadesi olarak Koton harcama çeki verdiler. Sorun çözüldü. Mağazaya ve Koton markasına buldukları hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. Tabi tüketici hakem ve Şikayetvar'a da destek olup sorunun çözülmesinde katkılarından dolayı teşekkür ederim. İyi ki varsınız.
Hızlı deforme olan suni deri kemerleri geri alıp alışveriş çek verdikleri için çok teşekkür ediyorum
Teşekkürler
Teşekkürler
