Kapanışa Yakın Saatlerde Koton Mağazalarında İlgisiz Ve Saygısız Davranış

6 Kasım Perşembe günü Bursa Zafer Plaza Koton mağazasında, 8 Kasım Cumartesi günü ise Bursa Korupark Koton mağazasında alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de mağazaların kapanışına yaklaşık 30 dakika varken içeri girdim ve her iki şubede de “Hoşgeldiniz” denilmeden, doğrudan mağazanın kapanmak üzere olduğu belirtilerek karşılandım. Zafer Plaza’da 4 kadın çalışandan yardım istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Deneme kabininde ürünleri denerken fikir almak için sorduğumda ise olumlu ya da olumsuz hiçbir tepki alamadım; bunun yerine sürekli mağazanın kapanacağı hatırlatıldı.

Korupark şubesinde ise beğendiğim bir yeleğin pantolonu olup olmadığını sorduğumda, çalışan “vardı ama kalmadı” dedi. Aynı renk başka pantolon olup olmadığını sorduğumda ise “kapanış saati şu an var mı bilmiyorum” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Kabine aldığım 5 ürünü denerken çalışanların imalı bakışlarına ve arkamdan “kabinler boşalmıyor ki” şeklindeki yüksek sesli konuşmalarına maruz kaldım. Kasada ise kasiyer, yüzüme bakmadan ve “hoşgeldiniz” bile demeden işlemi tamamladı.

Zafer Plaza’da 3.407,96₺, Korupark’ta ise 565,99₺ tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Korupark’ta yaşadığım bu olumsuzluk sonrası, alacaklarımın çoğunu almaktan vazgeçtim. Benzer ilgisizliği daha önce de farklı şubelerinizde yaşamıştım; ancak bu kez çalışanların neredeyse kovar gibi davranması bardağı taşıran son nokta oldu. Çalışanlar müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ediyorlar.

WhatsApp destek hattınızdan şikayetimi ilettim ve özür dilendi; ancak bu benim için yeterli olmadı. Koton’u uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimin yetkililere iletilmesini ve çalışanlarla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.