to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi, Sipariş Hazırlık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Koton mobil uygulaması üzerinden 11 Kasım’da bir sipariş verdim. Daha sonra kuponum olduğunu fark ettiğim için bu siparişi iptal edip 12 Kasım’da kupon kullanarak yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” ya da benzeri bir aşamaya bile geçmedi, süreç ilerlemiyor.
Öncelikle 3391819866934803 numaralı ilk siparişim için iade talep ediyorum. Ardından kupon kullanarak verdiğim 3392466289879565 numaralı ikinci siparişim için de hazırlama ve kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine iki gündür ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Siparişlerimin durumunun acilen kontrol edilerek, ilk siparişimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve ikinci siparişimin hızlıca hazırlanıp kargoya verilmesini rica ediyorum.
11.10.2026 tarihinde online üzerinden sipariş oluşturdum 2 ürün beğendiğim ürünün bedeni kalmamıştı farklı bir ürün ekledim onun yerine siparişimi oluşturdum. Ara ara kontrol ettim bir süre sonunda beğendiğim ürünün stoku yenilendiğini fark ettim önceki siparişlerimi iptal ettim iptal işlemi onaylandı, tekrardan sipariş oluşturdum 13.11.2026 tarihinde hala onaylandı olarak gözüküyor, hala hazırlanıyor kısmına geçmedi. Müşteri temsilcisine aralıksız 1 saattir ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. 3391231819502379 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.