İade Edilen İkinci Ürünün Ücreti Ödenmedi

Koton’un online sitesi üzerinden vermiş olduğum 3133655515226470 numaralı siparişime ait 2 ürünü iade ettim, ancak yalnızca tek ürünün ücreti hesabıma yatırıldı. Diğer ürünün ücreti hala tarafıma ödenmedi.

İadeyi 1 Şubat tarihinde yaptım ve üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen eksik kalan ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sistem üzerinden iade sürecinin tamamlanmasını bekledim.

Koton’dan talebim, iade etmiş olduğum ikinci ürünün ücretinin de gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ödenmesi ve sürecin kontrol edilerek bilgilendirme yapılmasıdır.