Bilgi Almadan İptal Edilen Siparişim Teslim Edilmedi

Koton’un internet sitesinden 5 Nisan tarihinde kadın trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 3201949956340169. Aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime “teğet edilmediği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Ne kargo firması tarafından ne de Koton tarafından bana herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünü indirim döneminde satın almıştım, şu anda ise fiyatı yükselmiş durumda. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yaşadığım mağduriyete rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü indirimli aldığım fiyattan, aynı model trençkotun yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan iptal edilen siparişimin, indirimli koşullar korunarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.