to read complaints and reviews, or file yours.Koton'da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti
30.03.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden kadın ve erkek üst giyim kategorilerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin kargolanmasını beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tam 8 gün sonra ürünlerimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Gelen e-postada sipariş iptalinin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu.
Daha dikkat çekici olan ise, iptal edilen ürünlerin şu anda aynı bedenlerle Koton mobil uygulamasında hâlâ satışta görünüyor olmasıdır. Yani ürünlerin stokta olduğunu görüntülerken, benim siparişimin sebep belirtilmeden iptal edilmesini anlamakta zorlanıyorum.
10.04.2026 tarihinde Koton müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimi ilettim. Ancak tarafıma şikayet kaydı alamadıklarını söylediler. Aynı durumu ve yaşadığım mağduriyeti kendilerine de aktarmama rağmen, konuya karşı ilgisiz kaldılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
İptal edilen bu ürünlerin, sipariş numaram 3196702131311512 üzerinden, aynı bedenleriyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin gerekçesiz iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı hatta özür bile dilenmedi, çok yazık vakit kaybından başka bilet yok ortada
Koton mobil uygulaması üzerinden iki ürün sipariş ettim, 8 gün sonra gerekçesiz iptal edildi ve ürünler hâlâ satışta. 10.04.2026'da müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı alamadıklarını ve hiçbir çözüm sunmadıklarını belirttiler. Zarar‑hasar tazmini talebime rağmen ilgilenmediler.
