to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden kadın ve erkek üst giyim kategorilerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin kargolanmasını beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tam 8 gün sonra ürünlerimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Gelen e-postada sipariş iptalinin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu.
Daha dikkat çekici olan ise, iptal edilen ürünlerin şu anda aynı bedenlerle Koton mobil uygulamasında hâlâ satışta görünüyor olmasıdır. Yani ürünlerin stokta olduğunu görüntülerken, benim siparişimin sebep belirtilmeden iptal edilmesini anlamakta zorlanıyorum.
10.04.2026 tarihinde Koton müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimi ilettim. Ancak tarafıma şikayet kaydı alamadıklarını söylediler. Aynı durumu ve yaşadığım mağduriyeti kendilerine de aktarmama rağmen, konuya karşı ilgisiz kaldılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
İptal edilen bu ürünlerin, sipariş numaram 3196702131311512 üzerinden, aynı bedenleriyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin gerekçesiz iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Koton mobil uygulamasından 8 Kasım tarihinde bir sipariş oluşturdum. Birkaç gün sonra siparişi kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünleri tekrar siteden arattım ve ürünlerin hâlâ stoklarda olduğunu ve satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum ve Koton müşt...
08.01.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından pantolon ve etek siparişi verdim, ödemesini de o anda gerçekleştirdim. Bu ürünleri hediye olarak almıştım, bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Adres olarak da 7/24 açık olan işletme adresimizi seçtim, buna rağmen ne herhang...
Koton’dan 30 Aralık 2025 tarihinde online olarak verdiğim 3118610448919665 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 Ocak 2026 tarihinde iptal edilmiş. Ben siparişimi gelecek diye beklerken, sadece e‑posta üzerinden iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda s...
10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...
Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi...
Yorumlar