Yetkili Serviste Triger Zinciri Değişimi Sonrası Tekleme Ve Uzun Bekleme, İkame Araç Verilmemesi

2022 model Toyota Proace City 1.5 dizel aracımın triger zinciri, aşınma limitini geçtiği gerekçesiyle Toyota kampanyası kapsamında 12 Ekim 2026 tarihinde Çorlu Toyota Köşkdere Yetkili Servisi’nde değiştirildi. Bu işleme kadar aracımda tekleme, silkeleme ya da gaz yememe gibi hiçbir sorun yoktu.

Triger zinciri değişiminden hemen sonra aracımda belirgin şekilde tekleme ve gaz yememe problemi başladı. Aracımı bu nedenle aynı servise iki kez daha götürdüm; ancak yapılan kontroller ve müdahalelere rağmen sorun giderilemedi. Son olarak 2 Kasım 2026 tarihinde aynı şikayetle aracımı üçüncü kez servise teslim ettim. Servis yetkilileri, arızayı yeniden araştıracaklarını ve işlemin 2‑3 gün sürebileceğini söylediler.

Bugün 5 Kasım olmasına rağmen aracım hâlâ serviste tutuluyor, tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi ve onarım süreciyle ilgili net ve somut bir bilgilendirme yapılmadı. Aracım ticari amaçla, günlük iş faaliyetlerimde kullandığım bir araç olduğu için günlerdir araçsız bırakılmam işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve maddi‑manevi mağduriyet yaşıyorum.

Toyota gibi güvenilirliğiyle bilinen bir markanın yetkili servisinden, yapılan işlem sonrası ortaya çıkan bu arızanın kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, süreç netleşene kadar tarafıma derhal uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.