Köşkdere Otomotiv Toyota Çorlu Bayisi Erken Tescil Ve MTV Taksit İhlali

Toyota Köşkdere Çorlu bayisinden araç satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satış görüşmeleri sırasında aracın 2026 Ocak ayında teslim edileceği ve 2026 yılı MTV 1. Taksitinin bayi tarafından karşılanacağı bana açık ve net şekilde ifade edildi. Bu koşullara güvenerek ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak da teyit edilmesini sağlayarak satın alma sürecine devam ettim.

Buna rağmen hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan araç 2025 yılı içinde tescil ettirilmiş. Bu durumu 5 Ocak’ta öğrendim ve aracı 6 Ocak’ta teslim aldım. Tescilin erken yapılması nedeniyle 2026 yılı MTV 1. Taksiti benim üzerime bırakılmış oldu. Bu uygulama, satış sürecinde tarafıma belirtilen mutabakata tamamen aykırıdır ve doğrudan tüketici aleyhine maddi sonuç doğurmuştur.

Sorunun çözülmesi için bayi satış müdürü ile WhatsApp ve e-posta üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki kez yönetici dönüşü talep etmeme rağmen yine arayan olmadı. Ayrıca, araçla ilgili evrakları defalarca talep etmemize rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği, verilen sözlerin tutulmadığı ve bayi menfaatinin tüketici aleyhine olacak şekilde öne çıkarıldığı bir süreç yaşadım. Bu hizmet anlayışının Toyota markasının ismine ve itibarına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Satışta tarafıma açıkça belirtilen koşullar doğrultusunda, 2026 yılı MTV 1. Taksitinin Toyota Köşkdere Çorlu bayisi tarafından ödenmesini ve tarafıma gecikmeksizin kibar, açıklayıcı bir özür ile yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.