Toyota Servisinde Cam Değişimi Gecikmesi Ve Güvenlik Sorunu

Toyota Corolla aracımın camı çatladı ve Haziran ayında cam değişimi için Toyota Köşdere servisine başvurdum. O günden bu yana yaklaşık iki aydır camın gelmesini bekliyorum. Her aradığımda ve servise gittiğimde sadece camın henüz gelmediği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Bu uzun bekleme süresinde çatlak cam zamanla daha da genişledi. Aracı bu halde kullanmak zorunda kalıyorum ve hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de mağdur oluyorum. Üstelik kaskom kapsamında cam için bir defa yenileme hakkım bulunuyor, bu hakkı da bu belirsiz süreç yüzünden sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Toyota gibi bir markanın yetkili servisinden çok daha hızlı ve organize bir hizmet beklerken, ilgisizlik ve sürekli “cam yok” cevabıyla karşılaştım. Aracımın camının bir an önce temin edilerek değiştirilmesini ve bu sürecin artık net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.