Sunroof Yağ Sızdırması Ve Motor Kapağı Vidalarının Eksikliği Nedeniyle Serviste Mağduriyet

2025 yılı içinde sıfır aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max Excellent paket aracımı, 16.12.2025 tarihinde 15.000 km bakımı için Tekirdağ Köşkdere Chery yetkili servisine götürdüm. Sıradan bir periyodik bakım için gittiğim serviste, hem işçilikten hem de yaklaşımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle bakım için benden 11.250 TL istendi; fazla bulduğumu söyleyince motor yıkama yapılmazsa 9.750 TL’ye düşürdüler ve bu şekilde kabul ettim. Buna rağmen yalnızca yağ bakımı için yaklaşık 4,5 saat beklemek zorunda kaldım. Asıl problem ise aracı teslim aldıktan sonra ortaya çıktı. Sunroof cam tavanın yağlanması sırasında tavandan içeri yağ sıkılmış ve aracın neredeyse bütün koltukları yağ içinde kalmış. Ayrıca motor kaputunu açtığımda motor koruma kapağının hiçbir vidasının takılmadığını, kapağın sadece yerine bırakıldığını sonradan fark ettim.

Servisten çıktıktan sonra yolda koltuklardaki yağ lekelerini fark ettim; ancak işlerimin yoğun olduğu için geri dönemeyip servisi telefonla aradım, fotoğraf ve videoları gönderdim. Bana “getirin, temizleyelim” denildi fakat servise uzak olmam ve iş yoğunluğum sebebiyle geri götüremedim; aracı dışarıda kendi imkanlarımla ücret ödeyerek temizletmek zorunda kaldım. Motor koruma kapağının vidalarının takılmadığını ise birkaç gün önce kaputu açtığımda fark edip yine video ile servise ilettim. Bunun üzerine 30.000 km bakımında indirim yapacaklarını söylediler; ancak bu söylem sözde kaldı ve bana hiçbir şekilde güven vermedi.

Yetkili serviste hem aracımın içini, koltuklarını ve torpidosunu yağ içinde bırakacak kadar özensiz davranılması, hem de motor koruma kapağı gibi güvenlik açısından önemli bir parçada vidaların takılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güven ilişkisinin yeniden oluşturulmasını istiyorum...