Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- İlgisiz ve saygısız tutum: 10 şikayette personelin 'karar sizin' diyerek ilgisiz davrandığı ve aşağılayıcı üslup kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mezcar
Mezcar
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Mezcar tarafında servis personeli tutumları sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin personelin ilgisiz ve saygısız yaklaşımları ile karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %28 payla araçların serviste uzun süre beklemesi izliyor. Şikayetçilerin %13'ü ise yedek parça temin süreçlerinin 70 gün ile 8 ay arasında sürdüğünü aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Onarım ve Teslimat Süreçlerindeki Gecikmeler
- Uzun bekleme süreleri: 9 şikayette tampon değişimi için 20-25 gün süre verildiği, evrak eksikliği nedeniyle teslimatın geciktiği bildiriliyor.
- Yedek parça temin süreci: 4 şikayette basit bir cam düğmesi için 70 gün, farklı parçalar için 8 ay beklendiği ifade ediliyor.
Garanti ve Teknik Teşhis Problemleri
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette fren sesi ve kapı gergisi gibi sorunların garanti kapsamında giderilmediği belirtiliyor.
- Arıza tespit edilememe: 4 şikayette titreme ve alarm sorunlarının 'normal' denilerek tespit edilemediği aktarılıyor.
Bakım ve Onarım Sonrası Hatalar
- Tekrarlayan arızalar: 3 şikayette onarım sonrası sorunların 10 km sonra tekrar başladığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
81 şikayet
Satış Danışmanının Zorlayıcı Üslubu Ve 40 Dakikalık Bekleme Süresi Beni Rahatsız Etti
21 Ekim 13:1538
21.10.2026 tarihinde Toyota Corolla Hybrid 1.8 aracımın 120 bin bakımını yaptırmak için Hadımköy Toyota Mezcar servisine... gittim. Bakım için işlem yapılırken satış danışmanı, motor ve klima temizliği ile hava filtresi değişimini yaptırmam konusunda ısrarcı davrandı. Bir sonraki bakımda yaptırmak iste
Kusurlu Tarafın Trafik Sigortasından Hasar Dosyası Açılamıyor
25 Eylül 19:33126
25.09.2026 tarihinde İstanbul’da Cherry Tiggo 7 Pro aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kendi aracıma ait ...zorunlu trafik poliçem mevcut, kasko poliçem bulunmuyor. Karşı tarafın hem trafik sigortası hem de kasko poliçesi mevcut ve kazada kusurlu tarafın trafik sigortası Sompo Japon şirk
Video Şikayetler
1
Toyota Plaza’da Araç Onarım Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
19 Ağustos 12:40172
Toyota Plaza Mezcar’a hasar onarımı için bırakmış olduğumuz Corolla Cross Hybrid aracımızla ilgili yaşadığımız mağduriye...ti belirtmek istiyorum. 29 Temmuz’da kaza yaptık ve aynı gün aracı servise teslim ettik. Sigorta onayı 2 veya 3 Ağustos tarihinde verildi ve bize onaydan sonra en geç 15‑20 gün içi
Mezcar Geciken Parça Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
14 Ağustos 08:4054
7 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Mezcar bayisinden Chery Tiggo 7 aracım için klima menfezi siparişi verdim ve bu parça iç...in 5.300 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Parçanın belirli bir tarihe kadar teslim edileceği taahhüt edildi; ancak parça, taahhüt edilen tarihten sonra bayiye ulaştı. Bu süre içinde
Garanti Kapsamındaki Fren Arızası İçin Ücretsiz Servis Reddedildi
13 Ağustos 13:3850
Mezcar Hadımköy Chery bayisinden aldığım 2025 model Tiggo 7 Pro Max aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen frenle...rle ilgili yaşadığım sorunda destek alamıyorum. Araçta frenlerden gelen belirgin bir ses var ve bu nedenle 10.08.2026 tarihinde aracı servise götürdüm. Serviste benimle ilgilenen
Mezcar Servisinde 8 Aylık Parça Beklemesi Ve İlgisiz Tutum
8 Ağustos 02:2543
Chery Tiggo 8 Pro aracımın kalorifer klipsi için yaklaşık sekiz aydır parça bekliyorum. Yılbaşından önce siparişi verile...n bu parça için defalarca bekletildim. Sekizinci ayın başında Chery Türkiye’yi arayıp parçamın hâlâ gelmediğini ve kimsenin benimle iletişime geçmediğini söylediğimde bu kez Mezcar
1
Toyota Yetkili Serviste Hatalı Onarım, Standart Dışı Parça Kullanımı Ve Boya Hasarı
21 Temmuz 20:37134
2017 model Toyota C-HR Hybrid aracımı üç yılı aşkın süredir düzenli olarak İstanbul Esenyurt’ta bulunan Toyota Mezcar ye...tkili servisine götürüyorum. Son olarak 21.07.2026 tarihinde 120.000 km bakımı için aracımı yine aynı servise teslim ettim ancak bu süreçte yaşadıklarım Toyota Türkiye’ye duyduğum
+2
Esenyurt Chery Showroom’unda Saygısız Davranış Ve Test Sürüşü İmkânsızlığı
20 Temmuz 11:2647
Konu: Haziran 2026 tarihinde (tam günü hatırlamıyorum). Esenyurt Chery Showroom'unda Yaşadığım Kabul Edilemez Müşteri De...neyimi Sayın Yetkili, 2026 model Chery Tiggo 8 aracını satın almayı ciddi şekilde değerlendirdiğim için eşim ve 9 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul Esenyurt şubenizi ziyaret ett
Tiggo 8 Pro 60 Bin Km Ağır Bakım Ücreti Kullanıcıyı Zor Duruma Bırakıyor
9 Temmuz 18:5086
Chery Tiggo 8 Pro aracımın 60 bin km ağır bakımı için İstanbul Hadımköy’de bulunan Mezcar yetkili servisten 09.07.2026 t...arihinde fiyat aldım ve bana söylenen 34.500 TL’lik tutar açıkçası çok yüksek geldi. Bu rakam, bakımın niteliği ve piyasa koşullarıyla kıyaslandığında makul bulmadığım bir seviyede
Araç Tamir Edildiği Halde Evrak Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemedi
9 Temmuz 17:04101
Aracıma arkadan çarpılması sonucu Chery Tiggo 7 Pro model aracımı, kaskodan işlem göreceği için 16.06.2026 tarihinde mec...buren hem yetkili servis hem de aracı satın aldığım yer olan Chery Mezcar servisine teslim ettim. Bana başlangıçta 20–25 gün arası bir tamir süresi olacağı söylendi ve bunu kabul e
1
Araç Teslimi İçin Gerekli Evrakların Hazırlanmasındaki Aşırı Gecikme
9 Temmuz 17:04102
Aracıma arkadan çarpılması sonucu Chery Tiggo 7 Pro model aracımı, kaskodan işlem göreceği için 16.06.2026 tarihinde mec...buren hem yetkili servis hem de aracı satın aldığım yer olan Chery Mezcar servisine teslim ettim. Bana başlangıçta 20–25 gün arası bir tamir süresi olacağı söylendi ve bunu kabul e
1
Arka Tampon Onarımında 20 Gün Bekleme Ve Çözüm Sunulmaması
8 Temmuz 15:1864
8 Temmuz 2026 saat 13.00 civarında Tiggo 8 Pro Max aracımın küçük çaplı bir kaza sonucu arka tamponunda oluşan hafif has...ar için, tüm tutanak ve belgelerimle Mezcar Hadımköy Chery yetkili servisine başvurmak istedim. Kaza işlemlerine bakan görevli öğle yemeğinde olduğu için yaklaşık 40 dakika bekledi
Arka Tampon Değişimi İçin 20 Gün Bekletilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
8 Temmuz 15:1869
8 Temmuz 2026 saat 13.00 civarında Tiggo 8 Pro Max aracımın küçük çaplı bir kaza sonucu arka tamponunda oluşan hafif has...ar için, tüm tutanak ve belgelerimle Mezcar Hadımköy Chery yetkili servisine başvurmak istedim. Kaza işlemlerine bakan görevli öğle yemeğinde olduğu için yaklaşık 40 dakika bekledi
Toyota Mezcar Servisinde Cam Onarımının 15 Gün Gecikmesi
29 Haziran 16:0043
Konu: Hadımköy Toyota Plaza Mezcar – Araç Onarım Süreci hakkında Şikayet Ben S***** Ö**. Plakası 34 hre 435 olan aracım...ın ön camı kırık olduğu için 17 Haziran’da Hadımköy Toyota Plaza Mezcar servisine başvurdum. Aracın ön camının değişmesi gerektiği ve bu süreçte aracın kullanılamayacağı tarafıma b
Hadımköy Toyota Plaza Mezcar’da Cam Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
29 Haziran 16:0044
Konu: Hadımköy Toyota Plaza Mezcar – Araç Onarım Süreci hakkında Şikayet Ben S***** Ö**. Plakası 34 hre 435 olan aracım...ın ön camı kırık olduğu için 17 Haziran’da Hadımköy Toyota Plaza Mezcar servisine başvurdum. Aracın ön camının değişmesi gerektiği ve bu süreçte aracın kullanılamayacağı tarafıma b
1
Fiyat Artışı Bildirimsiz Ve Araç Arızası Çözülmedi
24 Haziran 18:19115
10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’daki Chery Mezcar servisini Tiggo 7 aracım için bakım randevusu almak üzere aradım. G...örüşmede bana bakım ücreti olarak 15.964 TL bilgisini verdiler ve 24 Haziran 2026 tarihi için randevu oluşturuldu. Belirtilen ücreti kabul ederek randevuya gittim. Bakım günü arac
Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sürekli Alarm Sorunu
19 Haziran 18:2266
Chery Omoda 5 aracım yaklaşık 1 aydır garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmeyen alarm sorunu yaşıyor. Araç kilitliyk...en hiçbir sebep yokken kendi kendine sık sık alarm çalıyor, ayrıca bazen anahtardan bagajı açtığımda da alarm devreye giriyor. Bu sorun sebebiyle aracımı birkaç kez Mezcar İstanbu
1
Bakım Uyarısının Kısa Sürede Tekrar Çıkması Yetkili Servise Güveni Sarsıyor
5 Haziran 14:4492
Chery Tiggo 8 Pro aracımın bakımı 5 Mayıs tarihinde, 40.501 km’de Chery Mezcar Esenyurt İstanbul yetkili servisinde yapı...ldı. Buna rağmen 4 Haziran gecesi saat 22:30 civarında araçta bakım uyarısı çıktığını gördüm ve bakımın üzerinden yalnızca yaklaşık 3.000 km geçmiş olmasına rağmen bu uyarının çıkm
1
Satışta Yanıltıcı Fiyat Beyanı Ve Maddi Zarar
6 Nisan 12:35158
14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Florya’da bulunan Volvo Mezcar yetkili bayisinden, 2025 model Volvo ex30 aracı 2.320.00...0 TL bedelle satın aldım. Satış sürecinde, 2026 modellerin satışta olduğu ancak Mart ayı itibarıyla bu araçlara ciddi bir zam geleceği, fiyatın da yaklaşık 2.417.000 TL seviyesine
Tekrarlayan Mekanik Ve Elektronik Arızalar İle İkame Araç Sağlanamaması
26 Mart 16:30316
2024 model Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde aracı Mart 2025'te 3.000 km’de satın aldım. 1 yıldır kullanıyorum, şu an 44.000 ...km’de. 3 kez periyodik bakım yaptırmama rağmen aracın mekanik, elektronik ve teknolojik sorunları sürekli tekrar etti. Tüm servis işlemlerimi Chery Mezcar Esenyurt servisinde yaptı
Araç Teslimindeki Gecikme Ve İkame Araç Sorunu
26 Şubat 16:01259
02.02.2026 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrasında aracımı İstanbul Esenyurt’taki Chery Mez-Car servisine bır...aktım. Aracımın onarımı ve ikame araç süreci eksper firması ile servis arasındaki sorumsuzluklar nedeniyle uzadı ve şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım. İki çocuğumu her gün ok
1
Satışta Açıklanmayan 1 Yıllık Süre Sınırlaması Nedeniyle Ücretsiz Bakım Hakkı Reddedildi
14 Şubat 23:34169
İstanbul Hadımköy Mezcar Cherry bayisinden 28 Ocak 2025 tarihinde aldığım Tiggo 7 Pro Max aracım için satış sırasında ba...na ilk bakım için “5000 km dolduğu zaman gelebilirsiniz” denildi. Bu konuşmada bakım hakkının ayrıca 1 yıllık bir süreyle sınırlı olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Araç 5000 km’
Toyota Hilux Motor Arızası İçin Yetkili Servise Ödenen 37.600 TL Geri İadesi Talebi
14 Şubat 13:28696
23.09.2025 tarihinde, 60.000 km’de ve ekspertiz raporu ile 2. el olarak satın aldığım Toyota Hilux marka aracımda, satın... alma tarihinden yaklaşık iki ay sonra sürekli olarak motor arıza (check engine) ışığı yanmaya başladı. Arızanın tespiti için aracımı Toyota Mezcar Otomotiv Kıraç / Hadımköy / İsta
1
Mezcar Volvo S90 Titreme Sorunu Çözüm Talebi
28 Ocak 11:46200
2023 model Volvo s90 aracımı Aralık 2023 tarihinde Mezcar Volvo’dan satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sonra, aracım 100 km/...s hızı geçtikten sonra kasada, koltuklarda ve güneşliklerde belirgin bir biçimde hissedilen anormal bir titreme oluştu. Bu segmentte bir aracın yolda bu şekilde zangır zangır titre
İletişim
- Osmangazi, Hadımköy Yolu Cd. No:46/3, Kıraç, Esenyurt, İstanbul
- +902124680808
- [email protected]