to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Cam Filmi Ve Araç Satış Tehdidi
Kosifler Oto Bostancı şubesinden yaklaşık 1 ay önce Mini Cooper Countryman e Favoured model araç için sipariş verdim. Araç için gümrüğe geldiği bilgisi paylaşıldı ve kapora ödemem için tarafıma bir ödeme linki gönderildi.
Bu aşamadan sonra aracı satın almak istiyorsam, ayrıca 60.000 TL tutarında cam filmi yaptırmamın zorunlu olduğu, aksi takdirde aracı başka bir müşteriye satabilecekleri söylendi. Cam filmi bedelini ödemek istemediğimi, böyle bir zorunluluğu kabul etmediğimi belirttiğimde, aracı o zaman başka müşteriye satabilecekleri açıkça ifade edildi.
Hem araca daha önce sipariş vermiş olmama hem de kurumsal bir firmadan hizmet alıyor olmama rağmen, bu şekilde şart koşar bir tavırla zorunlu ekstra masraf çıkarılmasını ve aksi halde aracın başkasına satılacağı yönündeki yaklaşımı son derece yanlış ve kurumsallıktan uzak buluyorum. Araç satışının, sipariş veren müşteri aleyhine bu tür dayatmalarla bağlanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Talep ettiğim, aracı sipariş verdiğim şartlar dışında zorunlu ekstra masraf çıkarılmaması, cam filmi gibi hizmetlerin tercihe bırakılması ve "ödemiyorsanız aracı başkasına satarız" şeklindeki söylem ve tutumun son bulmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Araç siparişimi verdiğimde cam filmi zorunlu koşul olarak konuldu ve bu ücreti ödemem halinde aracı başka bir müşteriye satabilecekleri söylendi. Bu şartları kabul etmiyorum ve cam filmi ücretinin tercihe bırakılmasını, ekstra masrafların kaldırılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bu taleplerimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilemedi ve markanın yaklaşımı çok kötü.
