Teslim Edilen Sıfır BMW X1 Araçta Kusurlar Ve İkame Araç İle Ücret İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde Kosifler Bağdat Caddesi’nden BMW X1 25e model sıfır araç teslimi için gittiğimde, bana sıfır araç diye teslim edilmek istenen aracın kusurlu olduğunu teslim aşamasında fark ettim ve bu nedenle aracı teslim almadım. Araç daha bana gösterildiği anda hem görsel hem de teknik olarak sorunlar olduğunu gördüm.

Aracın durumundan emin olmak için Bostancı Oto Sanayi’de kendi servislerinde kontrol edildi ve kendi personeli de bizim tespit ettiğimiz sorunları sözlü olarak onayladı. Buna rağmen bu kusurlar normalmiş gibi gösterilmeye çalışıldı ve sanki kabul edilebilir durumdaymış gibi ısrarla bu bozuk aracı teslim almam beklendi. Müşteri ilişkileri de beni arayıp alternatif çözümler üreteceklerini söylemelerine rağmen, daha aracı bile görmeden bozuk aracı almam yönünde baskı yapmaya devam etti. Tüm bu baskılara rağmen ben aracı teslim almayı kabul etmedim.

Bu süreçte kendi aracımı takasa verdiğim için şu an itibarıyla aracım yok ve mağdur durumdayım. Parasını ödediğim araca karşılık gerçekten sıfır, kusursuz bir araç teslim edilmesini talep ediyorum. Sıfır ve sorunsuz bir araç temin edemiyorlarsa, geçen süre boyunca araçsız kaldığım için bana ikame araç sağlanmasını ve alternatif olarak da araç temin edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, net ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.