to read complaints and reviews, or file yours.Kosifler Oto BMW X1 Fren Servosu Arızası Ölümden Döndük
29 Nisan 2024 tarihinde Kosifler Oto Bostancı Şubesinden satın aldığım sıfır km BMW X1 sDrive20i aracımla 02.09.2024 tarihi akşam 17:00 saatlerinde İstanbul Çekmeköy Çavuşbaşı Caddesi lokasyonunda yolda seyir halindeyken önce sarsıntı ve sonrasında aniden ekranda park freni arızası uyarısı ile karşılaştık. Araç fren arızası vermiş olup fren pedalı işlevini büyük oranda yitirmiş, olay esnasında araç trafiğinin olması ciddi anlamda kaza riskini ortaya çıkartmıştır.
BMW yol yardımı aradığımda X1 modellerinde benzer sorunlarla karşılaştıklarını, araca binilmemesini ve çekici yardımı ile servise alınmasını istediler.
04.09.2024 bugün itibari ile çekici ile aracı Kosifler Oto Servise çektirdik.
07.09.2024 Kosifler Oto Bostancı servisi servis danışmanı tarafımızı arayarak aracın fren servosun da arıza olduğunu, bu şekilde aracın kullanılamayacağını ve yurt dışı siparişi ile minimum bir ay tedarik süreci olduğunu iletti.
Olay ile alakalı hem manevi hem de aradan geçen gün süresince ikame araç sağlanamamasından dolayı maddi zararım olmuştur.
Konu ile alakalı olarak öncelikle ikame araç talep etmekteyim, ikame araç verilemiyorsa şahsım olarak araç kiralayarak tüm masrafların Kosifler Oto tarafından karşılanmasını talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
İkame araç Borusan - Kosifler aracılığıyla Avis firmasından 09.09.2024 tarihinde teslim alınmıştır. Avis; Borusan Oto’nun minimal kasko yaptığını (200.000₺’ye kadar) bu yüzden güvence paketi almamızın faydalı olacağını ileterek (1.000.000₺ kapsayan) 1.600 ₺ güvence paketi sattı. Bu bedel tarafımca ödendi. Süreçle alakalı olarak gelişmeleri yazacağım. Destekleri için Kosifler Oto Güliz hanım’a teşekkürler.
Fren servosu yurt dışından geldi ve değiştirildi. Avis üzerinden alınan ikame araca trafik cezası geldi ancak olayın yaşandığı saatte aracım orada değildi hatalı işlem. Durumu anlattığımda aynı ikame araçtan benzer seri numaralı plakadan bir çok adet’ten olduğunu, Avis araç takip sisteminde geriye dönük izleme yapamadıklarını iletti. Özetle cezayı ödemek durumunda kaldım.
