Mağaza ve Hukuk Süreçlerinde Personel Yaklaşımları
- Kaba ve nezaketsiz tutum: 10 şikayette personelin 'defolun' şeklinde bağırdığı, yaşlılara saygısız davranıldığı belirtiliyor.


Kolay Home kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 43 şikayette baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların müşterilere karşı 'defolun' gibi kaba ifadeler kullandığı ve saygısız tutumlar sergilediği aktarılıyor. Kullanıcıların %18,6'sı ödemeler yapılmasına rağmen taksitlerin sisteme işlenmediğini ve haksız icra süreçleri başlatıldığını bildiriyor. %16,28'lik dilimde ise hem ürünlerdeki kısa süreli bozulmalar hem de şikayet kayıtlarına geri dönüş yapılmaması belirtiliyor.
Fonex markalı, İşbilir Halı’ya ait ipeksi seri kaymaz taban halıyı yaklaşık 1 ay önce Kolay Home mağazasından özel ölçü ...olarak 80X200, 80X300 ve 80X150 ebatlarında satın aldım. Satış esnasında özellikle kaymaz taban olduğu için tercih ettim, fakat salonda taş zeminde kullanmama rağmen halı sürekli k
Kolay Home Samsun Terme şubesinin halı bölümünden 23.07.2026 tarihinde oturma odası halısı da dahil olmak üzere halı sip...arişi verdim. Toplamda 15 bin TL’sini nakit, 15 bin TL’sini ise taksitle ödemek üzere, Ödeme Taahhütnamesi düzenlenerek ödeme yaptım. Aradan 26 gün geçmesine rağmen oturma odası i
17 Ağustos Pazartesi günü saat 10.30 civarında Kolay Home Merzifon şubesini borç bilgimi öğrenmek için telefonla aradım.... Telefona cevap veren kadın çalışanının ses tonu ve üslubu son derece rahatsız ediciydi, konuşma boyunca azarlar bir tavırla konuştu. Aynı gün içinde iki kez arama yaptım ve her i
Amasya Merkez Kolay Home şubesinden anneme hediye olarak Schafer Cooky otomatik düdüklü tencere aldım. Ürünü ilk kullanı...mda tencerenin hem iç hem dış yüzeyinde atmalar ve paslanmalar oluştu. Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünü firmaya göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar ve ben de 15 Haziran
Kolay Home’dan yeni aldığım koltuk takımının teslimat ve kurulumundan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ay...aklarının neredeyse tamamında çizikler mevcut, ürün daha ilk günden kullanılmış gibi duruyor. Ayrıca koltuklar oturup kalkarken eski yayları çıkmış gibi rahatsız edici sesler geliy




"Eksik parçam nihayet bugün geldi"

2025 yılı Aralık ayının sonunda Kolay Home Bulancak şubesinden buzdolabı, bulaşık makinesi, iki adet kıyafet dolabı, tel...evizyon, koltuk takımı ve ankastre set olmak üzere toplam 226.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satışı yapan personel, “şimdi al, 3 ay sonra ödemeye başla” kampanyasından yararlan
"Ürün Bugün teslim edildi"
Yaklaşık 6 ay önce Amasya Merkez’de Kolay Home üzerinden buzdolabı ve televizyon aldım. İlk 3 ay taksitlerimi düzenli ol...arak ödedim, ancak sonrasında yaşadığım aksilikler nedeniyle ödemelerimi yapamadım ve icralık olduğumu sonradan öğrendim. Borcum yaklaşık 90.000 TL iken faizlerle birlikte 147.000
25.06.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de bulunan Evim Kolay AVM’den kardeşim K**** İ**** adına yatak odası takımı ve kolt...uk takımı için 3238900 numaralı siparişi oluşturduk. Ödeme şeklimiz taksitli olarak düzenlendi. Ancak ürünler henüz eve bile gelmeden, ertesi gün iptal etmek için mağazaya gitmemiz
Kolay Home AVM Tekkeköy şubesinde 11.06.2026 tarihinde saat 14:00 civarında yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şi...kayeti yazma gereği duydum. Mağazada yapmayı planladığım yaklaşık 15.000 TL tutarındaki alışveriş sırasında görevli personelin bana karşı kullandığı üslup ve konuşma şekli son dere
Samsun Terme Kolay Home şubesinden Mart 2026 civarında, karartma storlu çift mekanizmalı bir perde satın aldım. Yaklaşık... 6 bin tl tutarında, ömürlük kullanmak amacıyla peşin ödeme yaparak aldığım bu perdeyi, ürün elime ulaştıktan sonra teslim eden görevli takmadan bırakıp gitti. Perdeyi kendi imkanl

Kolay Home üzerinden yaptığım alışverişe ait ödemelerde sadece bir ay gecikme yaşamama rağmen, 4 Nisan tarihinde dosyam ...avukata devredildi ve yaklaşık 100 bin tl olan borcum için avukat tarafından benden 250 bin tl talep edildi. Borcumun taksitleri henüz tamamen vadesi gelmemiş olmasına rağmen, kala
Samsun Tekkeköy Kolay Home mağazasından geçen yıl mart ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası baza ...başlığının köşesinde yanık lekesi gibi bir deformasyon olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya bildirdim ve arıza kaydı açıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir


10.05.2026 tarihinde Kolay Home Amasya Şubesi’nden toplam 12.280 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 2 adet Arnic...a marka çaycı satın aldım. 8.000 TL üzeri alışverişe yönelik kampanyanız kapsamında balon patlatma hakkı kazandık. Balon patlatıldığında sistemden yanlışlıkla iki adet hediye kağıd
23 Mart tarihinde Kolayhome Samsun Terme mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün en geç ...30 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen koltuk takımımız hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat yapılmay
Amasya Merkez Kolay Home mağazasından 25.02.2026 tarihinde Sevir 150X200 Diamond yatak baza başlık seti ile birlikte ale...z ve çarşaf seti satın aldık. Ürünler birkaç gün içinde teslim edildi ancak hem aldığımız yatak setinde yoğun ve rahatsız edici bir koku var hem de çarşaf seti ölçüleri yatağa uyma
"Firma tarafından arandım, sorunumu çözdüler, teşekkür ederim"
Kolay Home Bulancak şubesinden 2024 Eylül ayında iki adet tekli yatak ve baza aldım ve 18 aylık taksitli alışveriş yaptı...m. 18 aylık taksitlerimin tamamını, her ayın günü gelmeden düzenli olarak ödedim ve son taksitimi de 2026 Şubat ayında yatırarak borcumu bitirdim. Ödemelerime ilişkin hesap numaram
Kolay Home Suluova Şubesinden 15 Aralık 2025 tarihinde 1 masa ve 4 sandalyeden oluşan bir masa takımı satın aldım. Masa ...siyah ayaklı, üstü ağaç desenli kaplama, sandalyeler ise siyah renkteydi. Ödemeyi 4 taksit halinde, toplamda yaklaşık 3000 TL olacak şekilde yaptım. Teslimat yaklaşık 1 ay sonra g
Annem 75 yaşında ve Kolay Home’dan birden fazla ürün aldı. Kendisi şu an memleketinde değil, benim yanımda kalıyor. Yakl...aşık 10 gündür annemin aldığı ürünlerin taksit bilgilerini öğrenmek ve ödemesini yapmak için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde Kolay Home’a ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numaral
Kolay Home Tekkeköy şubesinden Züleyha K**** adına almış olduğumuz tül perde siparişinde eksik ürün sorunu yaşamaktayız.... Aralık 2025’ten bu yana eksik olan ürünümüz bir türlü tedarik edilmedi ve tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte şubeye defalarca, yaklaşık 10 kez gidip görüştük. Her seferinde f
M** Hukuk’un, Kolay Home kaynaklı 1. İcra Dairesi’indeki dosyamla ilgili olarak beni değil, ailemi ve akrabalarımı arama...sı sebebiyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 27 Mart Cuma günü, özellikle artan şekilde, yaşlı ve hasta olan annemi, sakat kardeşimi, ayrıldığım eski eşimi, oğlumu ve akrabaları
Giresun kolay Home mobilya sorumlusu R***** hanım hakkında ürün almaya gittiğimiz zaman almış olduğumuz ürünün bana ayrı... bir şekilde satışı olduğunu file getirmemiştir. Eksik gelen ürünümü iade etmek istediğim söylediğimde ürünü geri alamayız dediği zaman ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağ
08.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Bulancak Evim Kolay AVM’ye, arkadaşım için bende bulunan Remington marka düzle...ştiriciden almak amacıyla 2 yaşındaki kızım ve arkadaşım ile birlikte gittik. Kızım bebek arabasındaydı. Kolay Home’un olduğu tarafa geçip mağazanın önüne geldiğimizde, kapının hiz