Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kolay Home Logo

Kolay Home

Kolay Home Logo
Kolay Home

AiVarile Marka Karnesi

Kolay Home kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 43 şikayette baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların müşterilere karşı 'defolun' gibi kaba ifadeler kullandığı ve saygısız tutumlar sergilediği aktarılıyor. Kullanıcıların %18,6'sı ödemeler yapılmasına rağmen taksitlerin sisteme işlenmediğini ve haksız icra süreçleri başlatıldığını bildiriyor. %16,28'lik dilimde ise hem ürünlerdeki kısa süreli bozulmalar hem de şikayet kayıtlarına geri dönüş yapılmaması belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mağaza ve Hukuk Süreçlerinde Personel Yaklaşımları

  • Kaba ve nezaketsiz tutum: 10 şikayette personelin 'defolun' şeklinde bağırdığı, yaşlılara saygısız davranıldığı belirtiliyor.

Taksit Tahsilatı ve Hesap Yönetimi Hataları

  • Tahsilat ve icra sorunları: 8 şikayette ödemeler yapılmasına rağmen borcun 4.800 TL'den 14.000 TL'ye çıktığı aktarılıyor.

Satış Sonrası Destek ve Geri Dönüş Eksikliği

  • Sonuçsuz kalan başvurular: 7 şikayette defolu ürünler için açılan kayıtların aylarca yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Ürün Dayanıklılığı ve İade Süreçleri

  • Erken deformasyon: 7 şikayette sandalyelerin kırıldığı, kumaşlarda ip atmaları oluştuğu belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 7 şikayette 'ürünü geri alamayız' denilerek iade ve değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları

  • Hasarlı ürün teslimi: 5 şikayette ürünlerin çizikli, yamuk veya montaj sırasında kırılmış olduğu bildiriliyor.
  • Teslimat ertelemeleri: 5 şikayette teslimat tarihinin 110 gün gibi sürelerle sürekli ertelendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

99 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fonex Markalı Kaymaz Tabanı Olmayan Halı İade Ve Değişim Talebi

33

Fonex markalı, İşbilir Halı’ya ait ipeksi seri kaymaz taban halıyı yaklaşık 1 ay önce Kolay Home mağazasından özel ölçü ...

Teslim Edilmeyen Halı Ve Yanlış Adres Nedeniyle Mağduriyet

53

Kolay Home Samsun Terme şubesinin halı bölümünden 23.07.2026 tarihinde oturma odası halısı da dahil olmak üzere halı sip...

Kaba Telefon Konuşması Ve Nezaket Eksikliği

57

17 Ağustos Pazartesi günü saat 10.30 civarında Kolay Home Merzifon şubesini borç bilgimi öğrenmek için telefonla aradım....

Paslanan Düdüklü Tencere İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor

82

Amasya Merkez Kolay Home şubesinden anneme hediye olarak Schafer Cooky otomatik düdüklü tencere aldım. Ürünü ilk kullanı...

Koltuk Takımında Çizik, Ses Ve Yamuk Kurulum Şikayeti

49

Kolay Home’dan yeni aldığım koltuk takımının teslimat ve kurulumundan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ay...

Koltuk Takımında Çizik, Ses Ve Yamuk Kurulum Şikayeti
Koltuk Takımında Çizik, Ses Ve Yamuk Kurulum Şikayeti
Koltuk Takımında Çizik, Ses Ve Yamuk Kurulum Şikayeti
Koltuk Takımında Çizik, Ses Ve Yamuk Kurulum Şikayeti
+1

Yanıltıcı Ödeme Kampanyası Ve Sürekli İcra Tehdidi

84

2025 yılı Aralık ayının sonunda Kolay Home Bulancak şubesinden buzdolabı, bulaşık makinesi, iki adet kıyafet dolabı, tel...

Kolay Home Hukuk bürosunun Tehditkar Tutumu ve Gerçekçi Taksit Talebim

231

Yaklaşık 6 ay önce Amasya Merkez’de Kolay Home üzerinden buzdolabı ve televizyon aldım. İlk 3 ay taksitlerimi düzenli ol...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Sipariş İptalinin Reddedilmesi

118

25.06.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de bulunan Evim Kolay AVM’den kardeşim K**** İ**** adına yatak odası takımı ve kolt...

Öne ÇıkanKonular

Kolay Home Tekkeköy Şubesinde Yükselen Ses Ve Saygısız Personel Tutumu

154

Kolay Home AVM Tekkeköy şubesinde 11.06.2026 tarihinde saat 14:00 civarında yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şi...

Kolay Home'dan Aşırı Borç Talebi ve Tehditli Baskı

280

Kolay Home üzerinden yaptığım alışverişe ait ödemelerde sadece bir ay gecikme yaşamama rağmen, 4 Nisan tarihinde dosyam ...

Yanık Lekeli Baza Başlığı Değişimi Talebim Cevapsız

178

Samsun Tekkeköy Kolay Home mağazasından geçen yıl mart ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası baza ...

Yanık Lekeli Baza Başlığı Değişimi Talebim Cevapsız
Yanık Lekeli Baza Başlığı Değişimi Talebim Cevapsız

Kampanya Hediyeleri Saklanıp Çalışanlar Kaba Davrandı

224

10.05.2026 tarihinde Kolay Home Amasya Şubesi’nden toplam 12.280 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 2 adet Arnic...

Kolayhome'da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

224

23 Mart tarihinde Kolayhome Samsun Terme mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün en geç ...

Yoğun Koku Ve Uygunsuz Çarşaf Nedeniyle Kırıcı Hizmetler Ve İade Talebi

294

Amasya Merkez Kolay Home mağazasından 25.02.2026 tarihinde Sevir 150X200 Diamond yatak baza başlık seti ile birlikte ale...

Tamamlanan Borç Sonrası Sürekli Takip SMS’leri Ve İletişim Sorunu

198

"Firma tarafından arandım, sorunumu çözdüler, teşekkür ederim"

Kolay Home Bulancak şubesinden 2024 Eylül ayında iki adet tekli yatak ve baza aldım ve 18 aylık taksitli alışveriş yaptı...

Defolu Masa İçin Değişim Talebi Cevapsız

274

Kolay Home Suluova Şubesinden 15 Aralık 2025 tarihinde 1 masa ve 4 sandalyeden oluşan bir masa takımı satın aldım. Masa ...

Eksik Tül Perde Siparişi Uzun Süre Çözülmedi Ve İptal Talep Ediliyor

252

Kolay Home Tekkeköy şubesinden Züleyha K**** adına almış olduğumuz tül perde siparişinde eksik ürün sorunu yaşamaktayız....

Kolay Home Ailemi Araması ve Annemin Evine Giriş Tehdidi

397

M** Hukuk’un, Kolay Home kaynaklı 1. İcra Dairesi’indeki dosyamla ilgili olarak beni değil, ailemi ve akrabalarımı arama...

Eksik Ürün İadesi Reddi Ve Umursamaz Yetkili Tutumu

377

Giresun kolay Home mobilya sorumlusu R***** hanım hakkında ürün almaya gittiğimiz zaman almış olduğumuz ürünün bana ayrı...

İletişim

  • Kılıçdede Mah. Ülkem Sok. Borkonut Niş İş Merkezi A Blok No:8 Kat:3 Daire: 32, İlkadım, Samsun, 55060
  • +908502552025