Hasarlı Kutu Yenilenmedi, Üç Ay Sonra Bile Geri Dönüş Yok

10.06.2026 tarihinde Merzifon Amasya Harmanlar Mahallesi Acıbadem Sokak’taki Kolay Home mağazasından 26.450 TL bedelle, 18 taksitli olarak u kapaklı bir dolap satın aldım. Satın alımdan yaklaşık 15 gün sonra ürün teslim edildi ancak kutulardan biri hasarlı olarak geldi, içinde yan dikmeler ve çıtalar bulunan kutu zarar görmüştü. Görevliler hasarlı kutu için yenisini sipariş edeceklerini söyleyip tüm kutuları evimin ortasına bırakıp gittiler.

Aradan şu an itibarıyla iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mağazayı aradığımda “size döneceğiz” denildi, telefondaki görevli bana sert bir üslupla konuştu ve yine kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez telefondaki kişiler sürekli telefonu başkasına aktardı, hiçbirinin konudan haberi yoktu, depoya bakıp dönüş yapacaklarını söyleyip yine aramadılar.

Sonuç olarak, üç ay ertelemeli taksitle aldığım dolabın hasarlı kutusu hâlâ yenilenmedi, dolap kurulamadığı için parçalar uzun süredir evimin ortasında bekliyor. Hasarlı gelen kutunun bir an önce yenisi gönderilerek dolabın eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.