Kolayhome'da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Mart tarihinde Kolayhome Samsun Terme mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün en geç 30 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen koltuk takımımız hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca mağazaya bizzat giderek durumu sorduk, bize aranacağımız ve bilgilendirme yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Biz aradığımızda ise telefona cevap verilmiyor, ulaşılamıyor. Kendi alacakları olduğunda sık sık arayıp ulaşan firma, iş teslimata ve müşteri memnuniyetine gelince hiçbir şekilde ulaşılabilir olmuyor. Ne ürünümüzü alabiliyoruz ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, koltuk takımımızın acilen tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.