to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Home'dan Şarj Süresi Sözü Kırılan Arnica Süpürgeye İade Reddi
22.09.2026 tarihinde Sinop Merkez’de bulunan Kolay Home mağazasından Arnica marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Mağazada ürün anlatılırken şarj süresinin çok iyi olduğu, bir evi rahatlıkla süpürebileceği söylendi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda şarjının bir evi süpürmeye dahi yetmediğini, tam dolu şarjla 20 dakika bile süpüremediğini gördüm.
Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, şarjın turbo modda kullanılmaması gerektiğini söylediler, oysa ürünü turbo modda bile kullanmadım. Servisi aramam gerektiği belirtildi. Servisle yaptığım görüşmede makinede bir sıkıntı olmadığını söylediler, buna rağmen ne mağaza ne de servis herhangi bir çözüm üretmedi.
En azından iade olmasa bile başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim, onu da kabul etmediler. Marketler bile müşteri memnuniyeti için iade alıyorken, sadece yarım saat denenmiş bir ürünün “kullanılmış ürün” denilerek geri alınmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağazanın çözüm odaklı davranmasını, ürünün iadesi ya da başka bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Kolay Home’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
