Teslim Edilmemiş Ürün İçin Sipariş İptalinin Reddedilmesi

25.06.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de bulunan Evim Kolay AVM’den kardeşim K**** İ**** adına yatak odası takımı ve koltuk takımı için 3238900 numaralı siparişi oluşturduk. Ödeme şeklimiz taksitli olarak düzenlendi. Ancak ürünler henüz eve bile gelmeden, ertesi gün iptal etmek için mağazaya gitmemize rağmen kesinlikle iptal edilmedi.

Mağazaya gittiğimizde siparişimizi iptal etmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bize sadece “siparişiniz onaylandı, iptal olmaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünler teslim edilmemiş, kurulum yapılmamış olmasına rağmen sanki kullanıp iade etmeye çalışıyormuşuz gibi muamele görüyoruz ve süreç gereksiz yere zorlaştırılıyor.

Ürünler henüz teslim edilmediği için siparişimizin iptal edilmesini, yapılan taksitli işlemin iptal edilerek hiçbir borç yansımayacak şekilde sürecin sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.