to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Terme Kolay Home’da Çift Mekanizmalı Perde Tülünde İp Atması Ve Çözüm Bulunamaması
Samsun Terme Kolay Home şubesinden Mart 2026 civarında, karartma storlu çift mekanizmalı bir perde satın aldım. Yaklaşık 6 bin tl tutarında, ömürlük kullanmak amacıyla peşin ödeme yaparak aldığım bu perdeyi, ürün elime ulaştıktan sonra teslim eden görevli takmadan bırakıp gitti. Perdeyi kendi imkanlarımla yaklaşık iki saat uğraşarak takmak zorunda kaldım.
Perdeyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tül kısmında ip atmaları oluştu, kenarlarında sürekli ipler sarkmaya başladı. Bu durum üzerine Terme Kolay Home’un tül perde bölümündeki görevli ile defalarca iletişime geçtim. Kendisi firmayla görüştüğünü, ürünü alıp depoya göndereceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ürün alındı, yaklaşık 20 gün sonra geri getirildi ve bu kez gelen görevli perdeyi kendisi taktı.
Ancak perde tekrar takıldığında tül bölümündeki ip atmalarında ve kenarlardaki sorunlarda hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Hatta perdeyi takmaya gelen görevli, kenarlardaki ipleri gördüğümde “makas var mı” diye sorup makasla kesmeye çalıştı; bu sırada elimle çektiğim fotoğraflar dahi mevcut. Yani sorun gerçekten giderilmeden sadece üstü kapatılmaya çalışıldı.
Tüm bunların ardından firmayla tekrar görüştüm, bana bayram yoğunluğu nedeniyle bayramdan sonra kesinlikle dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi. En son 25 Mayıs tarihinde görüştüm ve o günden bu yana arayan, soran, çözüm sunan kimse olmadı. Perde bölümündeki görevlinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrından da ayrıca şikayetçiyim.
Hiç yıkanmamış, yeni sayılabilecek bir perdenin tül kısmında bu kadar kısa sürede ip atması yaşanmasını ve yapılan sözde işlemlerden sonra bile sorunun aynen devam etmesini asla kabul etmiyorum. Ömürlük diye aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bu perdenin tül kısmının hatasız, sorunsuz şekilde yenilenmesini veya ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsun Terme Kolay Home şubesinden Mart 2026 civarında, 200X200 ölçülerinde, karartma storlu çift mekanizmalı bir perde satın aldım. Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek, ömürlük kullanmak amacıyla peşin ödeme yaptığım bu ürün, teslimat sırasında gelen görevli tarafından takılmadan bırakıldı ve perdeyi yaklaşık iki saat uğraşarak kendi imkanlarımla takmak zorunda kaldım.
Perdeyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tül kısmında ip atmaları oluştu ve kenarlarından sürekli ipler sarkmaya başladı. Bunun üzerine Terme Kolay Home’un tül perde bölümündeki görevli Merve Hanım ile defalarca iletişime geçtim. Görevli, firmayla görüştüğünü, ürünü alıp depoya göndereceğini söyledi, ben de kabul ettim. Perde alındı, yaklaşık 20 gün sonra geri getirildi ve bu kez gelen görevli perdeyi kendisi taktı.
Ancak perde tekrar takıldığında tül bölümündeki ip atmalarında ve kenarlardaki sorunlarda hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Hatta perdeyi takmaya gelen görevli, kenarlardaki ipleri görünce “makas var mı” diyerek makasla kesmeye çalıştı; ben de bu sırada elimle çektiğim fotoğrafları kaydettim. Yani sorunun gerçekten giderilmediği, sadece üzerinin kapatılmaya çalışıldığı net bir şekilde ortadadır.
Daha sonra tekrar firmayla görüştüm, bana bayram yoğunluğu nedeniyle bayramdan sonra kesinlikle dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi. En son 25 Mayıs tarihinde görüştükten sonra ise ne arayan oldu ne soran, hiçbir çözüm sunulmadı. Bayideki personel ara ara beni aradı ve mesajlaştık, hâlâ yazmama ve mesajların görülmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Özellikle tül perde bölümündeki görevli Merve Hanım’ın yaklaşımından ve üslubundan hiç memnun değilim, çözüm odaklı olmaması ve süreci sürekli geçiştirmesi nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.
Hiç yıkanmamış, yeni sayılabilecek bir perdenin tül kısmında bu kadar kısa sürede ip atması yaşanmasını ve yapılan sözde işlemlerden sonra bile sorunun aynen devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ömürlük diye aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bu perdenin tül kısmının hatasız ve sorunsuz şekilde yenilenmesini veya ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Perdeyi teslim aldığımda takmadıkları için iki saat kendim takmak zorunda kaldım, ardından tül kısmında ip atması ve kenar sorunları ortaya çıktı. Firma çalışanları sorunu çözmek için ürünü alıp geri getirdi, fakat tekrar takıldığında aynı problemler devam etti. Çözüm sözü verilse de 25 Mayıs'tan beri hiçbir geri dönüş almadım ve çalışanların ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum.
