Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kolay AVM Logo

Kolay AVM

Kolay AVM Logo
Kolay AVM

AiVarile Marka Karnesi

Kolay AVM müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 92/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%26), ücret iadesi (%26) ve ürün veya hizmet değişikliği (%26) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade ve değişim taleplerinin reddedildiğini, ürünlerin hatalı veya eksik teslim edildiğini bildiriyor.

%69
Yanıt Oranı (36/52)
92/100
Çözüm Başarısı
33Çözülen Şikayet
38saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26
  • Para-ücret iade edildi%26
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Özlem

    Sorunuma geri dönüş yapıldı ve çözüldü. Samsun'da bulunan müşteri temsilciniz ve Fatsa şubesindeki buket hanıma çok teşekkür ediyorum

  • Fetullah

    Çok teşekkür ederim sorun çözüldü

  • Yağmur

    Çok teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade taleplerinin reddi: 9 şikayette ayıplı ürünler için yapılan iade taleplerinin 'kullanılmış ürün' veya 'sigara yanığı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Teslimat ve Ürün Doğruluğu Hataları

  • Eksik veya yanlış teslimat: 7 şikayette ürünlerin yanlış renklerde geldiği veya komodin gibi parçaların eksik teslim edildiği aktarılıyor.
  • Hasarlı veya teşhir ürün: 4 şikayette konsol ve baza gibi ürünlerin çizik veya kırık teslim edildiği bildiriliyor.

Ürün Dayanıklılığı ve Teknik Kusurlar

  • Kısa sürede bozulma: 7 şikayette 3 ay içinde kumaş salması, yay kırılması veya pervanenin çalışmaması gibi sorunlar raporlanıyor.

Personel Yaklaşımı ve İletişim Eksikliği

  • Personel ilgisizliği: 6 şikayette değişim süreçlerinde personelin 'beni uğraştırma' şeklinde umursamaz tavırlar sergilediği belirtiliyor.
  • Kaba davranışlar: 5 şikayette personelin telefonu müşterinin yüzüne kapattığı veya saygısız üslup kullandığı ifade ediliyor.

Ödeme ve Tahsilat İşlemleri

  • Taksit tahsilat hatası: 5 şikayette IBAN ile yapılan ödemelerin sisteme işlenmediği ve haksız icra masrafları yansıtıldığı bildiriliyor.

Lojistik ve Servis Aksaklıkları

  • Sürekli erteleme: 5 şikayette teslimat tarihinin 'bugün, yarın' denilerek sürekli ötelenmiş olduğu aktarılıyor.
  • Çözümsüz tamir: 4 şikayette teknik servis müdahalesine rağmen sorunların 1 yıl boyunca giderilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

164 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kaydırmaz Olduğu Söylenen Halılar Kayıyor, Mağaza Cevap Vermiyor

23

Bafra Kolay AVM mağazasından temmuz ayında, düğün için 6 parça halı aldık. Bu halılardan özellikle 3 parçasını “kaydırma...

Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Saygısız Satış Temsilcisi

19

08.09.2026 tarihinde Bafra’daki mağazanızın perde bölümünden tül perde siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat tarih...

İzinsiz Daire Ziyareti Ve Mahremiyet İhlali

120

26.08.2026 tarihinde Samsun Kolay AVM’den yaklaşık 30 bin tl tutarında dipfriz dolap aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gü...

Çözüldü

Ünye Evim Kolay AVM'de Eksik Komodin Ve Yanlış Yatak Başlığı Şikayeti

86

"Şikayet var sayesinde, kolay AVM aynı gün dönüş yapıp ertesi gün de eksik ürünlerimi tamamladılar. Teşekkür ederim şikayet var"

2 Temmuz 2026 tarihinde Ordu Ünye Evim Kolay AVM’den, 1 ay ötelemeli taksit...

Çözüldü
11

"Teşekkürler sorunum giderildi"

Zehra şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Halı Fiyatı Ve Sözleşme İptali Talebi

153

Ordu Kolay AVM’den Mayıs ayı civarında görselini paylaştığım halıyı satın aldım. Satış esnasında görevli personel, halın...

Yanıltıcı Halı Fiyatı Ve Sözleşme İptali Talebi

İki Yıllık Onarım Gecikmesi Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

243

2024 yılında Çorum merkezde bulunan Evim Kolay AVM’den, Şamlıoğlu Züccaciye marka bir duvar saati satın aldım ve ürün iç...

İki Yıllık Onarım Gecikmesi Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Değişim Talebi
İki Yıllık Onarım Gecikmesi Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

Öne ÇıkanKonular

Mavanti Sandalyesinin Kumaşındaki Üretim Hatası Ve Haksız Ücret Talebi

168

Mavanti markasına ait 6 adet sandalyeyi Kolay AVM aracılığıyla satın aldım. Ürünler 10 Nisan civarında teslim edildi. Sa...

Mavanti Sandalyesinin Kumaşındaki Üretim Hatası Ve Haksız Ücret Talebi
Mavanti Sandalyesinin Kumaşındaki Üretim Hatası Ve Haksız Ücret Talebi

Dolabın Yan Tarafı Çatladı Ve Parça Değişimi Bir Yıl Süreyle Gecikti

253

Samsun Vezirköprü Kolay AVM’den aldığım yatak odası takımının elbise dolabının yan tarafları kurulum esnasında çatlak çı...

Çözüldü
155

"İlgili davranış için teşekkürler ederim"

Hanife şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Garantili Fon Perdeler İçin Yanlış Ölçü Ve Düzeltme İhmal Edildi

302

"Sorunum kısa sürede giderildi ilginiz için ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum bundan sonra alışverişinin tek adresi evim kolay AVM den olacak"

Kolay AVM Vezirköprü şubesinden Mart 2025’te misafir salonumdaki iki pencer...

Çözüldü

Airfryer’da Eksik Tel İzgara Ve Geri Dönüşsüz Garanti İhmalı

431

"Sorunuma geri dönüş yapıldı ve çözüldü. Samsun'da bulunan müşteri temsilciniz ve Fatsa şubesindeki buket hanıma çok teşekkür ediyorum"

Evim Kolay Fatsa şubesinden evlenmeden önce çeyizim için bir Airfryer aldım...

Çorum Şubesinde Gardırop Kapak Hatası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

486

Çorum şubesi Evim Kolay AVM’den yaklaşık bir ay önce bir gardırop aldım. Gardırop köye teslim edildi, ben de köye gittiğ...

Çorum Şubesinde Gardırop Kapak Hatası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimi, Uzun Bekleme Ve Mağaza İlgisizliği

565

"Mağduriyet giderildi"

Yanlış Ürün Teslimi, Uzun Bekleme Ve Mağaza İlgisizliği
Çözüldü

"Teşekkürler"

Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Havanur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
28

"Sorun yaşadığım ürünü kolay kolay Evim sayesinde değiştirildi teşekkürler"

Faruk şikayetini yayından kaldırdı

Kolay AVM Samsun Hâlâ Bu Sorun Çözülmedi

581

Geçen sene Şubat ayında Samsun Evim Kolay Subaşı şubesinden yatak odası ve oturma odası takımı aldım. Kurulum için 29 Ma...

İletişim