Yanıltıcı Ödeme Kampanyası Ve Sürekli İcra Tehdidi

2025 yılı Aralık ayının sonunda Kolay Home Bulancak şubesinden buzdolabı, bulaşık makinesi, iki adet kıyafet dolabı, televizyon, koltuk takımı ve ankastre set olmak üzere toplam 226.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satışı yapan personel, “şimdi al, 3 ay sonra ödemeye başla” kampanyasından yararlanacağımı, ödemelere 3 ay sonra başlayacağımı özellikle söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.

Ancak daha 2 ay bile dolmadan, 2026 yılı Şubat ayında Kolay Home tarafından SMS yoluyla icraya verileceğime dair mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine şubeye gidip yetkili ile görüştüğümde, bana başta anlatılan bu kampanyanın aslında olmadığını, böyle bir kampanya bulunmadığını söylediler. Yani satış esnasında verilen bilgi ile daha sonra söylenenler tamamen birbiriyle çelişti.

Şu an her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, Kolay Home’den sürekli icralık olduğuma dair SMS mesajları almaya devam ediyorum. Gönderdiğiniz SMS’ler hem psikolojik olarak beni rahatsız ediyor hem de sanki borcunu ödemeyen biriymişim gibi gösteriyor. Satışta verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin üzerinde bu şekilde baskı kurulması, Kolay Home gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ben, bana satış anında vaat edilen koşulların yazılı olarak netleştirilmesini, kampanya ile ilgili yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve düzenli ödeme yaptığım sürece icra tehdidi içeren SMS’lerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.