to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyeleri Saklanıp Çalışanlar Kaba Davrandı
10.05.2026 tarihinde Kolay Home Amasya Şubesi’nden toplam 12.280 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak 2 adet Arnica marka çaycı satın aldım. 8.000 TL üzeri alışverişe yönelik kampanyanız kapsamında balon patlatma hakkı kazandık. Balon patlatıldığında sistemden yanlışlıkla iki adet hediye kağıdı çıktı, ancak çalışanınız bu kağıtları bize göstermeden alelacele elinden alıp sakladı ve sadece bir tanesini seçmemizi istedi.
Biz, ortada bize ait bir hata olmadığı ve tamamen mağaza uygulamasından kaynaklı bir durum olduğu için çıkan hediyelerin tamamını görmeyi talep ettik. Buna rağmen çalışanlarınızın tavrı son derece kaba, saygısız ve çözümden uzak oldu. Konuyu özellikle “şef” olarak tanıtılan kişiyle de görüştüm, ancak onun yaklaşımı da aynı şekilde kaba ve ilgisizdi.
Anneler Günü gibi özel bir günde yaşanan bu süreç, bize hediye yerine ciddi bir vakit kaybı ve son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşattı. Sonuç olarak alışverişimizi iptal ederek mağazadan ayrıldık. Kendini müşteri odaklı olarak tanıtan bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum ve bu olayla ilgili tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.
10.05.2026 tarihinde Amasya Kolay Home şubesinden iki Arnica çaycı aldım ve 8.000 TL üzeri alışveriş kampanyası kapsamında iki hediye kağıdı aldım. Çalışanlar kağıtları göstermeden birini sakladı ve sadece bir tanesini seçmemi istedi. Bu durum mağaza hatası olduğu için tüm hediyeleri görmek istedim, ancak çalışanların kaba ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Şef de aynı şekilde ilgisiz davrandı. Sonuç olarak alışverişimi iptal ettim ve kurumsal özür talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve bu süreçten olumsuz bir deneyim yaşadım.
