Zorla Eve Giren Kargo Görevlisinin Şiddeti Ve Çocuk Mağduriyeti

10 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 211206907 numaralı siparişimin teslimatı sırasında Giresun’daki evimde hem bana hem de 1 yaşındaki oğluma karşı son derece saldırgan ve şiddet içeren bir durum yaşadım. Siparişimde bebek kundağı bulunuyordu. Kargo görevlisi beni arayıp “birazdan geliyorum” dedi, ancak kısa süre sonra evin ziline hiç basmadan yan komşumun zilini çaldı. Ardından tekrar arayıp evde olmadığımı iddia edince, evde olduğumu ve zile basılmadığını söyledim. Bunun üzerine kapıyı açtığımda, kargo görevlisi “sizinle mi uğraşacağım, tek derdim siz misiniz” şeklinde bağırarak kaba ithamlarda bulundu.

Bu esnada yanımda nezle, halsiz ve zaten hasta halde olan 1 yaşındaki oğlum vardı ve ciddi şekilde korktu. Kargoyu adeta fırlatır gibi “al” diyerek bana uzattı, ben de bu tavra karşılık robot olmadığımı, nereden geldiğimi bilemeyeceğini, bunun kendi hatası olduğunu söyledim. Bunun üzerine kargo görevlisi “ver lütfen kargoyu çabuk” diyerek bağırmaya başladı, zorla evime girdi, beni itekledi ve kolum hem kapıya hem de duvara çarptı. Bana fiziksel temasta bulundu ve haneme rızam olmadan zorla girdi. O sırada çocuğum hemen salondaydı, kargo görevlisi içeri girerken oğlum yere düştü; zaten hasta olan çocuğum bu olaydan olumsuz etkilendi. Ardından içeri girip kargoyu aldı ve evden çıktı.

Yaşanan darp ve zorla eve girme nedeniyle vücudumdaki darp izlerine ve evimin içindeki ayak izlerine ait fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna rağmen, 1.500 TL ödediğim kargoyu alıp gitmiş ve sistemde “evde yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşılmıştır. Olay sonrası hem emniyete gidip ifade verdim hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol’dan yalnızca mail ile dönüş yapıldı ve “yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, kargo personeli şikayetinizin tekrarlanmaması için firmamız ile iletişime geçerek gerekli aksiyonlarımızı aldığımızı bilmenizi isteriz” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Ne kolay gelsin ne de Trendyol tarafından tarafıma herhangi bir telefonla dönüş yapılmadı, özür dahi dilenmedi ve ilgili personelin halen aynı firmada çalıştığını öğrenmiş bulunuyorum. Kolay gelsin tarafındaki ilgili kayıt numarası ise #11485271728’dir.

Hem fiziksel hem psikolojik olarak mağdur edildiğim, haneme izinsiz girildiği ve hasta çocuğumun da zarar gördüğü bu olayın üzerinin bu kadar kolay örtülmesini kabul etmiyorum. Sorumlu kargo görevlisinin gerekli yaptırımla karşılaşmasını, o kişiyi bir daha bu firmada görmemeyi, ödediğim ürün bedelinin iadesini ve yaşatılan bu ağır mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir şekilde aranarak özür dilenmesini istiyorum.