to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16 Mayıs tarihinde satın aldığım ürün için Kolay Gelsin’den 266026538233 takip numaralı kargomun en geç 21 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Neredeyse her gün “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS alıyorum, gelen link üzerinden de düzenli olarak evde olduğumu onaylıyorum fakat buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Oturduğum siteye her gün Kolay Gelsin kargosu geliyor. Gelen görevliye sorduğumda, ürünün depoda bekletiliyor ya da kaybolmuş olabileceğini söyledi. Buna rağmen firma tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmıyor, kimse arayıp bilgilendirmiyor. Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise sadece “neden teslim edilmediği inceleniyor” cevabını alıyorum, süreç bir türlü ilerlemiyor.
Kargomun teslimat adresi İzmir Aliağa ve sistemde de kargo Aliağa’da görünüyor olmasına rağmen günlerdir bir hareket yok. Ürünü iade ettirip yeniden almam durumunda fiyatı arttığı için aynı fiyata alma şansım olmadığından, iade değil ürünü teslim almak istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu aksaklığın derhal giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 16 Mayıs'ta sipariş edildi, ancak 4 Haziran itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sürekli otomatik SMS alıyorum ve kargo depoda bekliyor gibi görünüyor, fakat dağıtıma çıkan kurye yok. Müşteri hizmetlerinden sadece inceleme yapılıyor mesajı aldım. Sonuç olarak Trendyol paramı iade etti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
