Yeni Yürüyüş Bandı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden Relax İthalat’tan satın aldığım ev tipi yürüyüş bandı bozuk geldiği için ürünü geri gönderdim ve değişim yapılacağı, yenisinin tekrar kargoya verileceği söylendi. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderiliyor ancak tahmini teslimat tarihi 12 Eylül görünmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylenip görüşme kapatıldı fakat günlerdir ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo takip ekranında hâlâ “yolda” görünüyor ancak teslimatla ilgili somut bir adım atılmıyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.