Dağıtımda Görünen Koli Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım koli bandı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Eylül tarihinden beri dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve tahmini teslim tarihinin 4 Eylül olarak göründüğü halde hâlâ elime ulaşmamıştır. Elimde Kolay Gelsin’e ait 261102667336 takip numarası ile 216199428 numaralı gönderiye ilişkin teslimat mesajları bulunmaktadır.

Bu süreçte ne Kolay Gelsin tarafından bir bilgilendirme yapılmış ne de teslimat için tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmıştır. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi ve kargomun akıbeti konusunda net bir bilgi veremediler.

Günlerdir dağıtımda görünen bu gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.