Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile bir siparişimin teslimatını beklerken, bana bambaşka birine ait kargo teslim edildi. Gelen paketin üzerinde birden fazla eski kargo etiketi bulunuyor ve en son da benim adıma düzenlenmiş etiket yapıştırılmış. Paketin içinden ise bana ait olması gereken ürün yerine beyaz, uzun bir elbise çıktı. Şu an tanımadığım bir kişiye ait kargo bende duruyor, bana ait olan kargo ise ortada yok.

Kargo karışıklığıyla ilgili Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve üzerindeki etiketlerin karışık olduğunu da belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir net cevap alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Kolay Gelsin’den, bana ait olan gerçek kargomun bulunarak en kısa sürede doğru şekilde bana teslim edilmesini, şu an elimde bulunan ve bana ait olmayan kargonun da asıl sahibine ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargo teslimat sürecindeki bu karışıklığın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.