to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum
10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kargo firmasına yönlendirmiştir. Kolay Gelsin firması ise ne kargonun akıbeti hakkında bir bilgi vermekte, ne de müşteri hizmetlerine ulaşmamıza imkan tanımaktadır. Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamış bulunmaktayım.
Kargomun kaybolduğu ya da çal ın dışı yönünde ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Hem gönderici hem de alıcı olarak büyük mağduriyet yaşamaktayım. Teslim edilmeyen bu kargo ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmamakta, teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapılmamaktadır.
Sevgili Fatih K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Umarım bir an önce çözüme kavuşur
Sevgili Fatih K, İletmiş olduğunuz konu hakkında 05.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Beni arayan da yok, kargoyu gören bilen duyanda yok, tamamen hayali bir süreç. Paket nerede kimse bilmiyor. Sizin kargo teslim oldu mu?