Teslim Edildi Görünen Kargonun Yanlış Adrese Gittiği İçin Şikayet

Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi yapılan 267981388208 takip numaralı kargom, 14.07.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen 16.07.2026 saat 18:00 civarında kontrol ettiğimde kargonun bana değil, yanlış bir adrese ve başka bir kişiye teslim edildiğini fark ettim. Teslimat kaydında OTP ile teslim edildiği yazmasına rağmen ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı.

Durumu öğrenir öğrenmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunumu iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an sistemde teslim edilmiş görünen bir kargom var ama ürün fiilen elimde değil.

Yanlış adrese yapılan bu teslimat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün derhal doğru adresime, bana teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.