Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

30 Ağustos tarihinde Void uygulaması üzerinden 2 adet kapşonlu ve 2 adet eşofmandan oluşan, toplam 3000 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bu siparişe ait #927960 numaralı kargom 5 Eylül’de Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi. Adresimi Trabzon olarak girmiş olmama rağmen, 11 Eylül tarihinde kargomun Şırnak’a yönlendirildiğini öğrendim.

Bu durumu fark eder etmez kargonun Trabzon’a yönlendirilmesini talep ettim ancak o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Nerede olduğunu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmamış durumdadır.

Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim 3000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.