Yanlış Alınan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması ile yapacağım kargo iadesi için iade paketini evde olmadığımdan kapı önündeki panonun içine bıraktım. Aynı gün bana teslim edilen başka bir kargo da doğalgaz kutusunun üzerindeydi. Kuryeyi, hangi paketi alması gerektiği konusunda özellikle uyarmama rağmen iade paketi yerinde bırakıldı, yeni gelen kargom ise yanlışlıkla iade olarak teslim alındı. Bu paketin içinde fosforlu yelek bulunuyordu.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki defa arayıp kayıt açtırdım ancak bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenin dikkatsizliğinden kaynaklanan bu hatanın ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinin beni mağdur ettiğini belirtmek isterim.

Yanlışlıkla iade alınan fosforlu yeleğin yer aldığı kargonun tarafıma teslim edilmesini ve şu anda bende bulunan, aslında iade edilmesi gereken kargonun da adresimden alınarak ilgili firmaya teslim edilmesini talep ediyorum.