Yanlış Adrese Teslim Edilen Kedi Kumu Siparişi İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

14.09.2026 tarihinde Petpal Mavi Reyon üzerinden kedilerim için wondersand Bebek Pudrası Kokulu İnce Taneli Süper Topaklanan Premium Beyaz Bentonit Kedi Kumu 20 litre ürününden 2 adet (toplam 40 litre) sipariş verdim. Sipariş numaram PTL55962’dir. 20.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasından, gönderilerimin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo görevlisi de kapımı çalmadı.

Kolay Gelsin’in web sitesi üzerinden telefonla ulaşmaya çalıştığımda sadece bot yanıtları ile karşılaştım, WhatsApp hattında da yine sadece bot dışında kimseye bağlanamadım. Petpal firmasına durumu ilettiğimde ise bana teslim fotoğrafı gönderdiler; fotoğrafta iki paket, bir kapının önüne bırakılmış görünüyor ancak bu kapı kesinlikle benim dairem değil. Bunu gösterebilmek için kendi kapımın fotoğrafını da çekip kendilerine ilettim.

Kolay Gelsin ismini taşımasına rağmen, sistemleri ve iletişim şekilleri insanların işini kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor. Daha önce de bu kargo firmasıyla bir şanssızlık yaşamış, bir kargomun kaybolması üzerine firmadan hiçbir açıklama veya bilgilendirme alamamıştım; o süreçte zararım Amazon tarafından karşılanmıştı. Bu kez ise 14.09.2026’dan beri kedilerimin kullanması gereken kumların gelmesini bekliyorum.

Bugün 24.09.2026 olmasına rağmen ne satıcı firmadan ne de kargo firmasından herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş almış değilim. Yanlış adrese teslim edildiği açıkça görülen bu gönderilerimin ya doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin ve Petpal Mavi Reyon’un bu tür teslimat ve iletişim sorunlarıyla ilgili süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.