Kolay Gelsin Teslimat Hataları Kedi Kumu Siparişimde Sürekli Mağduriyet

Amazon üzerinden Proline 10 litrelik kedi kumu siparişi verdim. Daha önce de aynı ürünü sipariş ettiğimde Amazon’un anlaşmalı olduğu kolay gelsin adlı kargo firması teslimat günü “Ürün hasarlandığı için teslim edemiyoruz” şeklinde mesaj göndermişti. Aynı durum her ay, tam teslimat günü tekrar ediyor ve kedi kumu gibi temel bir ihtiyaç için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Son siparişimde de 04.08.2026 tarihinde yine teslimat yapılamadı ve sistemde sipariş durumunda sadece “gecikmede, aksaklık oldu” ifadesi görünüyor. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için ne iptal edebiliyorum ne de iade kaydı oluşturabiliyorum. İstanbul Pendik adresine yapılan bu gönderilerde kolay gelsin firması bir paketi bile sorunsuz şekilde teslim edemiyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor ve her seferinde yeniden sipariş verip aynı riski yaşamak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 403-8398948-8492354’tür. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu siparişle ilgili yaşadığım aksaklığın giderilmesini ve kolay gelsin ile yaşanan sürekli teslimat probleminin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.