Teslim Edilmeyen 225 Kg Sokak Hayvanı Mamaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden sokak hayvanlarına dağıtmak için toplam 225 kg kedi ve köpek maması siparişi verdim. Bu siparişimin kargo teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından yapılacaktı. 18.07.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında kargo görevlisi üç ayrı kargomu teslim etti fakat en önemli olan kedi ve köpek mamalarını, dağıtımda görünmesine rağmen getirmedi.

Toplam bedeli 12.739,45 TL olan mamalar, takip kimliği be2501363 ile dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sokak hayvanları için aldığım bu mamalar ağır olduğu için bilerek getirilmediğini düşünüyorum ve bu durum nedeniyle sokak hayvanları o gün aç kaldı. Bu durum hem insani açıdan hem de hizmet sorumluluğu açısından beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenmediler, iletişim kurulamadı, sözde geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 10 saat boyunca kimse beni aramadı. Sipariş numaram 403-4008813-2321106 olup, bu yaşanan aksaklığın ve ilgisizliğin açıklanmasını, teslim edilmeyen mamalarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu kadar sorumsuz bir firma ile çalışmayı düşünmüyorum.