Yanlış Adrese Bırakılan 1862 TL’lik Kargonun Bulunup Teslim Edilmesi Ya Da İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 263571050482 olan Trendyol kargom 9 Eylül Çarşamba günü teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim Mersin Mezitli olmasına rağmen kargonun yanlış siteye bırakıldığı söylendi ve şu anda ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Buna rağmen sistemden ve SMS ile “ürününüz teslim edildi” şeklinde bildirimler almaya devam ediyorum.

9 Eylül’de kargo firmasıyla telefonla görüştüm, kargomun bana ulaşmadığını bildirdim ve beni kuryeyle görüştürdüler. Kurye, paketi sitenin güvenlik kulübesine bıraktığını söyledi. Ben de güvenlik kulübesine baktığımda ne kargo ne de görevli olduğunu belirttim, ayrıca bizim güvenlik kulübesinin kapalı olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine kurye, kargoyu Ütopya Turkuaz Sitesi’ne bıraktığını söyledi. Benim adresimin Turkuaz Elit Sitesi olduğunu, yanlış siteye teslim yaptığını ilettim. Kurye özür dileyip gece geç saate kadar çalıştıklarını ve kargoyu oradan alıp bana getireceğini söyledi ancak o görüşmeden sonra ne kuryeye ne de firmaya bir daha ulaşabildim. Firmayı aradığımda sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 1862 TL bedelli bu siparişimin yanlış adrese teslim edilmesi sonucu mağdur oldum ve dört günü aşkın süredir kargoma ulaşamıyorum. Kargonun acilen bulunarak doğru adresime ulaştırılmasını ya da ürün bedelim olan 1862 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki ihmalin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.