Trendyol'dan Sipariş Edilen Isıtıcı Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım 3 tüplü elektrikli ısıtıcı ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile Adana’dan Batman’a gönderildi. 9 Kasım’dan beri gönderi Batman varış noktasında görünüyor ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Batman’da Kolay Gelsin’e ait bir şube veya açık bir teslimat noktası olmadığı için kargonun nerede bekletildiğini de anlayamıyorum, depoda mı yoksa başka bir yerde mi tutulduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da gelmedi.

Hem Trendyol’un çalıştığı kargo firmalarını denetlemesini hem de Kolay Gelsin kargo firmasının kargomu acilen dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.