Kurye Teslimatı Reddetti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Batman’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün, yaklaşık bir saat önce Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde büyük bir sorun yaşadım. Teslimat için arandığımda kurye adreste olmadığımı söyleyip direkt onay kodu isteyerek kargoyu acenteye bırakacağını belirtti.

Bunun üzerine kuryeyi tekrar arayıp, madem dağıtımdasınız adreste olacağımı, kargoyu tekrar getirmesini ve acenteye kadar gidemeyeceğimi, o an için müsait olmadığımı açıkça ifade ettim. Ancak kurye adrese gelemeyeceğini, uzak olduğunu söyleyerek teslimatı gerçekleştirmeyi reddetti. Gönderime ait 192373829 numaralı sipariş/takip bilgim bulunmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz durum sonrası hem Kolay Gelsin tarafıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbiri çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı. Trendyol müşterisi olarak böyle bir kargo firmasıyla çalışılmasından son derece rahatsızım ve memnun değilim.

Siparişimin adresime, kurallara uygun ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.