Satıcı Kayıp Gönderi Nedeniyle 399 TL Tazmin Talebi: Kolay Gelsin Kargo

Amazon üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve gönderilerim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışıyorum. 12 Ekim 2026 tarihinde verilen bir siparişimi, 13.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin benden teslim aldı. Ancak bu kargo müşteriye hiç ulaştırılmadan sistemde iade sürecine düşmüş, Amazon da ürün müşteriye ulaşmadığı için alıcıya para iadesi yapmıştır.

Ben satıcı olarak hem üründen hem de bedelinden olmuş durumdayım. Gönderdiğim ürün şu an bana ulaşmadı, ürünün nerede olduğu belli değil ve fiilen kayıp görünüyor. Ürünün değeri 399 TL’dir. Kolay Gelsin tarafıyla görüştüğümde siparişin nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler, Amazon ise ürünün müşteriye hiç teslim edilmediğini belirtmektedir. Elimde de kargo takip ekranına ait görseller bulunmaktadır.

Kayıp olan bu gönderim için, 399 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma tazmin edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.