Hepsiburada’da Kayıp Kargo Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı ürünümü çok kısa sürede, bir gün içinde kargoya verdi. Kolay Gelsin kargo firmasına ait 263975302996 takip numaralı gönderimin 6 Kasım Cuma günü teslim edilmesi gerekirken, sistemde “kayıp / inceleme” şeklinde bilgi girildi ve kargo tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne Hepsiburada’dan ne de kargo firmasından konuyla ilgili net bir dönüş yapılmadı. Kargomun kaybolduğunu da resmen kabul etmiyorlar, bu nedenle iade de alamıyorum, hiç kimse sorumluluk üstlenmiyor. Hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ürün ortada yok.

Kayıp olduğu görülen bu kargo için, ürün bedelimin iade edilmesini veya aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.