Trendyol’da Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim 8880038097895609 numaralı siparişim, taşıyıcı firma Kolay Gelsin tarafından teslim alınmış ve kargo takip verilerine göre 21.10.2026 tarihinde Erzurum Aziziye / Yakutiye Transfer Merkezi'nde “Gönderim hattı aracına yüklendi” statüsüne geçmiştir. Nehir markasının düdüklü tenceresini içeren bu sipariş için tahmini teslimat tarihi Trendyol sisteminde 23 Ekim olarak görünmesine rağmen, aradan iki haftadan fazla süre geçmesine karşın kargo durumunda hiçbir güncelleme yapılmamış ve paket tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de canlı destek ile görüştüm ancak sürecin neden uzadığına ve paketimin Erzurum deposundaki fiziksel durumu hakkında somut bir bilgi verilmedi. Sadece beklemem söylenmesine rağmen uzun süredir herhangi bir ilerleme olmadığı için mağduriyetim artarak devam ediyor.

İki haftayı aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kargomun Erzurum’daki transfer merkezinde acilen taranarak bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.