Trendyol Ve Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Sürekli Oyalama

Trendyol ve Kolay Gelsin’den büyük mağduriyet!
1 Ağustos’ta Trendyol’dan 3.360 TL’lik bir ürün aldım. Gönderinin 2 paketten oluştuğunu sonradan öğrendim. Paketlerden biri 4 Ağustos’ta geldi; diğeri ise 4 gündür Sultanbeyli Dağıtım Merkezi’nde bekliyor. Kargo takibinde 4, 5, 6 ve bugün 7 Ağustos’ta hâlâ aynı yerde görünüyor.
4 Ağustos’tan itibaren müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde gönderinin günlerdir aynı yerde olduğunu, hiçbir hareket olmadığını söyledim. Aldığım cevap hep “Teslim tarihi 7 Ağustos, bekleyin” oldu.
Bugün saat 15.14’te Kolay Gelsin’den “Gönderiniz 2 saat içerisinde size ulaşacaktır, evde olduğunuzu teyit edin” şeklinde SMS geldi. Teyit ettim ve bekledim. Sonuç: Gönderi gelmedi! Üstelik takipte hâlâ Sultanbeyli Dağıtım Merkezi’nde görünüyor.
İnsanları günlerce oyalayıp ardından gerçekleşmeyeceği belli olan bir teslimat sözü vererek saatlerce evde bekletmek nasıl bir hizmet anlayışıdır? Bu resmen müşterinin zamanını hiçe saymaktır.
Yarın evde olmayacağım. Gönderi bu kez dağıtıma çıkar ve teslim edilemezse, muhtemelen “müşteri adreste bulunamadı” denilecek ve sorumluluk yine bana yüklenecek.
Trendyol ve Kolay Gelsin’den şikayetçiyim. Günlerdir bekletilen gönderimin derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddiyetsizliğin açıklanmasını istiyorum.