21 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

4 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edildi. Siparişi oluşturduğumda sistemde kargonun 6 Temmuz’da teslim edileceği yazıyordu, daha sonra bu tarih 9 Temmuz olarak güncellendi. Buna rağmen ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir arama da yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i 5 kez aradım, her seferinde “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 19 Temmuz’da ve dün olmak üzere iki kez “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım, ancak her iki seferinde de kargo tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 21 gün geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in takip ekranında da gönderim için 9 Temmuz tahmini teslim tarihi görünüyor ve “gönderi ileri bir tarihte dağıtıma çıkarılacak” ibaresi uzun süredir değişmeden kalıyor.

Trendyol ve Kolay Gelsin’in bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ilgili siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.